为进一步加强保险消费者权益保护,发挥典型示范作用,促进全行业向服务导向型转变,2012年9月,中国保监会保险消费者权益保护局联合和指导中国保险行业协会举办了首届保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”评选活动,在各地保监局的支持和指导下,各保险公司、各地保险行业协会积极响应和配合下,经各地选拔、机构推荐、集中评审、实地考察、社会公示等多个环节,最终在全国评选了20个优秀服务标兵和20个优质服务窗口。
近年来,太保产险贵州分公司理赔部立足本职,身处保险消费者服务第一线,坚守依法合规、诚实守信的从业理念,以消费者满意为价值导向,自觉维护消费者的利益,践行了“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,用专业高效、热情周到的服务赢得了消费者的赞誉和业界的认可,集中展现了保险业诚信经营、优质服务的行业形象,成为全国基层服务窗口的先进典型。
中国保险行业协会号召,各保险公司、保险专业机构以及广大保险从业人员认真学习先进典型事迹,加强宣传和推广,高度重视保险服务工作,以先进为榜样,扎实工作,奋发有为,全面提升服务质量和水平,为保险业持续健康发展做出更大贡献。
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