保监会规范财险电话营销

    《通知》还要求，各公司应当严格限定呼叫期间，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天；公司应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活。

    一旦保监会收到的电销扰民投诉，经查实确属违反法律法规或监管规定的，将责令公司改正；对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

    保监会强调，各险企公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理，并将在保监会的官方网站上公布各公司电销业务专用号码。各公司应当加强客户信息管理，建立客户信息保密制度。保监会对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，推出杀手锏———“将依法责令其停止使用电销专用产品”。