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我省保险业加大新技术投入提高车险理赔时效

分享到: 来源:【贵州日报】日期:【2012-12-17】关闭窗口
        针对消费者普遍反映的车险理赔难问题,贵州保监局联合省内保险业出实招、破难题,运用3G视频智能查勘系统、“掌上人保”等新技术,将涉案金额5000元以下的简易案件查勘环节时效缩短10小时以上,提升理赔效率,为客户提供便利。

  今年来,省内各财产保险公司加大投入,积极创新,人保、太保、平安、阳光等公司陆续为查勘员配备基于3G信息技术平台的便携式视频录像机、智能手机、平板电脑等设备790余台(套),实现查勘资料及理赔单证的现场采集和实时回传,压缩了传统方式下查勘人员现场取证后返回公司录入案件信息环节,一定程度提高了查勘定损实效。太保产险3G视频智能查勘系统采用前端查勘员与后台报价核损人员实时语音视频在线沟通方式,同步完成定损核损工作,小额简易案件平均查勘定损实效由原来案均6.9天,缩短至18.2分钟,最快缩短至8分钟。

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