“提升车险理赔服务、维护消费者权益”新闻发布会召开

为提升我省车险服务水平，由贵州保监局主办、贵州省保险行业协会承办的“提升车险理赔服务、维护消费者权益”新闻发布会于8月27召开。新闻发布会公布了我省机动车保险的四项服务新举措：一是建立了车险理赔信息公开查询系统；二是制定《贵州省机动车辆保险理赔服务标准（试行）》；三是编制发放《车行无忧—汽车保险消费指南》宣传手册；四是编制发放《机动车辆保险理赔服务指引卡》。发布会现场演示了车险理赔信息公开查询系统，查询过程快捷、理赔信息全面，查询系统正式开通运行。这是我省保险行业全面落实科学发展观，学习贯彻落实新《保险法》，加强消费者利益保护，规范车险理赔服务的重大举措。

为贯彻落实新《保险法》“以人为本，更加注重保护被保险人利益”的宗旨，在贵州保监局的领导和统一部署下，贵州省保险行业协会组织省内12家财产保险公司，从车险投保信息提示、理赔流程及服务标准、理赔信息查询等方面多管齐下，积极开展工作，为消费者提供更加便捷的车险服务。通过贵州省车险理赔信息公开查询系统，消费者可实时查询投保车辆的出险理赔情况；《贵州省机动车辆保险理赔服务标准（试行）》从理赔程序、时限等方面进一步规范和改进了车险理赔服务；《车行无忧—汽车保险消费指南》图文并茂、浅显易懂，《机动车辆保险理赔服务指引卡》简洁明了、方便携带，让消费者“读得明白、买得放心、理赔不难”。

本次新闻发布会由省保险行业协会吴贻超会长主持，贵州保监局财产险处潘赤兵处长、省保险行业协会李继军秘书长、省交警总队事故处瞿墨副处长、省内12家财产保险公司领导及有关部门负责人、省内12家主要新闻媒体记者参加了发布会。会后潘赤兵处长、吴贻超会长及李继军秘书长接受了记者采访。