泰康人寿在2009上半年全省保险市场监管工作会议上的交流发言

2009年上半年是不平凡的半年，在这半年里国际金融危机影响着全球各国各行各业的发展。泰康人寿贵州分公司2009年上半年在多变的金融形势下，秉承中国保监会“防风险、调结构、保增长”的发展方针，全面推动公司业务发展、结构调整和风险防范等各项工作的开展，并在原有的工作基础上取得了进一步的发展。

在保持业务增长方面，2009年上半年泰康人寿贵州分公司完成总规模保费2.98亿，市场份额10.2%，同比增长2.1%。其中完成个险新契约保费6840万元，任务达成率144%，位居泰康人寿全系统第三，同比增长56%。团险业务完成保费收入1316万元，同比增长300%。交叉销售任务达成率224%，位居泰康人寿全系统第一名。银保业务完成保费收入17571万元。续期保费计划任务达成率109%，位居泰康人寿全系统第五，同比增长632%。十三个月继续率82.81%，位居泰康人寿全系统第十一名。2009年上半年泰康人寿贵州分公司在业务达成及业务增长中总体情况良好，继续保持了良好的发展态势。

2009年上半年在中国保监会及泰康人寿总公司业务结构调整的政策指引下，泰康人寿贵州分公司在业务保持持续增长的情况下，在业务结构调整中取得了重大的阶段性突破。其中在公司业务渠道结构中，银行保险渠道保费占比由79%下降为59%，各业务渠道出现了均衡发展的态势。个险代理渠道增长96.36%，银邮代理渠道下降24.23%，公司直销渠道增长186.58%，产品结构调整效果显著，期缴保费增长112.89%，趸缴保费下降25.77%，传统型产品增长138.61%。分红型产品增长1603.18%，投连产品下降96.8%。通过一些列的业务结构调整，提高了公司的发展质量、增强了公司的可持续发展能力、进一步充分发挥了保险的保障功能。

“防风险”作为我司上半年经营管理的核心工作之一也取得了显著成效。上半年根据中国保监会和泰康人寿总公司相关工作安排，我司实施了一系列针对投资型业务风险防范的工作举措，成立了以分公司总经理室成员挂帅的“银行保险投资型保险产品应急工作小组”，调集分公司及下设各级机构相关人员全面启动应急工作机制，各部门、各机构密切配合，将风险防范工作融入每位员工的日常工作中。与此同时，我司还制定了《泰康人寿贵州分公司客户问题应急处理管理办法》、《泰康人寿贵州分公司突发金融危机应急预案》及《泰康人寿贵州分公司理赔紧急预案》等规定及预案，从制度上进一步完善风险防范体系。并大力推动收付费管理，首期及各种给付类收支转帐率已超过90%，全面推动业务品质管理办法，大力整治代签名及各种形式销售误导。通过我司在风险防范工作中一直以来坚持不懈的努力，上半年我司在贵州保监局及泰康人寿总公司95522系统内均保持了较低的客户投诉率，使公司真正做到健康有效、稳健持续的发展。

2009年上半年泰康人寿贵州分公司在全面贯彻执行“防风险、调结构、稳增长”发展方针的同时也持续加大了对公司整体经营品质管理指标的考核力度，以进一步推动公司良好、有序的发展。上半年泰康人寿贵州分公司共有：个险新契约标保达成率、团险保费达成率、续期保费达成率、预算执行率、个险费差、团险两差、银保费差、银保电话回访成功率、综合赔付率等18项综合管理KPI指标达到泰康人寿总公司考核，成为泰康人寿全系统内综合管理KPI指标达标项全国第一。上半年泰康人寿贵州分公司在泰康人寿系统内综合KPI考核排名全国第二。泰康人寿贵州分公司在各项管理工作中也不断取得进步，上半年泰康人寿贵州分公司在泰康人寿系统内运营综合KPI考核中排名全国第一，公司运营管理整体指标良好改善。作为一家新公司，泰康人寿贵州分公司在公司经营发展中将“全面发展、全面建设”制定为公司核心经营发展方针，经过不懈的努力，公司目前整体经营发展基础开始形成。

2009年上半年泰康人寿贵州分公司顺利实现全省九个地州市地区公司的设立工作，目前各家地区公司均整体发展良好，并已形成了以个险为核心，逐步推进团险、银保、续期业务发展。同时随着我司地区机构的发展，也逐渐涌现出一批优秀先进基层业务单位，其中黔东南中支本部、黔西南中支本部、林城营销服务部和六盘水中支本部成功跻身泰康人寿全国百强服务部。上半年绝大多数地区中心支公司个险规模保费月均平台超过百万。泰康人寿贵州分公司在县域机构发展中已摸索出一套适应贵州欠发达少数民族地区机构筹建的模式，形成了新筹机构筹建作业指导书及经营管理手册，逐步形成了新筹公司筹建及管理的标准作业流程。在机构发展的同时我司也高度重视干部员工队伍的建设工作，上半年公司顺利完成合益集团人力资源改革工作，干部员工培养机制全面展开，“潜龙计划”、“梯队干部培养机制”等多个干部培养计划开始实施，公司人力资源管理工作逐步摆脱原有单纯的人事管理，开始向深层次的人力资源管理工作深化。

总的来说，2009年上半年泰康人寿贵州分公司在贵州保监局的正确领导下，在泰康人寿总公司的大力支持下，经过全体贵州泰康人的努力，在“防风险、调结构、保增长”和公司整体经营品质管理等多方面均取得了突破性进展。但同时我司也清楚的意识到，上半年在取得一定成绩的同时，我司也仍然存在一些问题：由于业务结构调整等因素的影响，整体业务增长速度较慢、内外勤干部员工队伍建设还有待加强等。面对存在的这些问题，我司已找出解决方法：下半年拟通过加强组织和机构发展、建立高级管理干部储备培训计划、开展营销储备干部培训、保险代理人持证专项计划及费用支持投入等多种方式逐步解决我司目前存在的问题，以实现我司进一步的成长和发展。

根据上半年全省寿险市场状况及公司发展情况，泰康人寿贵州分公司制定了下半年各系列业务目标：完成全年个险新契约标准保费1亿，完成全年总保费6亿，实现总保费正增长30%，进一步持续加大保持业务增长和保险代理人持证工作，继续推动业务结构调整和风险防范体系建设工作。

泰康人寿贵州分公司将一如既往的按照贵州保监局“防风险、调结构、保增长”的发展方针，结合贵州地区保险业发展实际和泰康人寿贵州分公司的经营情况，重点做好落实科学发展观实现持续健康发展，深化以人为本的泰康企业文化，解放思想、服务创新、服务大局和共创和谐社会这四项重点工作，全力参与有贵州特色的保险业发展，为贵州寿险业的发展和为贵州民众提供优质的寿险服务作贡献。