消费者权益日不只是一天

保险消费者权益保护活动只是全心全意服务客户的一个剪影，无论是在消费者权益活动期间还是平时经营活动中，华泰财险贵州省分公司都始终坚持“以客户为中心”，努力提高服务品质、服务水平、服务效果。在2018年3月15日—21日消费者活动期间我公司除了采用海报、横幅、微信等进行宣传外，更是积极走进社区走进街道，以便与消费者更近距离互动，主动为消费者解答疑惑。

3月15日，六盘水中支4名员工及各网点门店主在中支总经理的带领下进社区街道开展了以“品质时代  诚信保险”为主题的宣传活动。对于时间充裕的消费者，同事们会邀请其坐下来进行投保、理赔咨询及提出意见，对于比较匆忙的消费者，部分同事与消费者边走边聊，向消费者宣传保险知识、防灾防损知识等，大家佩戴着华泰财险六盘水中支的绶带为客户服务，累并快乐着。

3月19日，华泰财险遵义中支9名工作人员联动EA门店37家开展走进社区活动，在社区设立宣传点。同事们有的在宣传点处受理投诉、咨询，有的走街串巷广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务，听取保险诉求等，大家共同努力提高消费者保险意识、维权意识。遵义中支活动发放宣传资料235份，参与人次约100人，咨询保险产品客户19人，投诉事件0件。

国际消费者权益日过去了，但华泰财险贵州省分公司的消费者权益日一直进行着，为了提供更好的服务，践行“品质时代 诚信保险”的理念，公司后期将于每月月初通过EA门店LED显示屏向广大消费者宣传总经理接待日，让客户知晓公司新增的投诉渠道，维护好保险消费者的切实利益，更好、更快地解决消费者的疑难问题。在接待日当天我们也会继续热情的将客户指引至总经理室，通过总经理的耐心倾听、用心解答，进一步推进保险消费者权益保护工作。最重要的是，在平常工作中，大家努力将每一天都当成消费者权益日来对待，以客户为中心，共同树立保险业良好社会形象。