“鱼”和“熊掌”必须兼得——记中国人民财产保险股份有限公司贵州省分公司总经理吕如庆

      人物名片

　　吕如庆从事人保财险25年，先后任科员、副科长、科长、副总经理、总经理；省公司副总经理。无论是小兵还是总经理，他都以特有的军人般的气质和作风，扎实苦干，最终把企业带入一个又一个辉煌，成为贵州省保险行业的一面旗帜。2011年，人保财险贵州省分公司被评为“黔沿榜——2011年度消费者最信赖财产保险公司”，2011年吕如庆荣获“2011年度贵州省优秀企业家”荣誉称号。

锐意创新促企业发展

　　任何一个现代企业家无疑都需要把事业做大，通过各种竞争策略实现企业的快速发展，人保财险贵州省公司依然如此。吕如庆紧跟时代发展步伐，廉洁自律，在大事大非面前头脑清醒，在重大问题上决策果断。他始终坚持以人为本，构建和谐企业，大力实施人才强司战略，加强各级公司领导班子和干部队伍的廉政建设，使公司在干部管理、人才队伍建设方面获得长足发展。同时，坚持民主集中制，强化执行力，主动投入市场竞争，掌控发展大局，带领班子成员和全系统广大干部员工在激烈的市场竞争中，实现了公司一个又一个的发展目标。保费规模从2006年的10亿元发展到2010年的18.9亿元，处理各类赔案915335件，平均每天处理834件赔案，支付赔款47.3亿元，有力支持了企业和人民群众恢复生产和重建家园，为贵州经济发展和社会和谐稳定作出了重大贡献。

履行职责崇尚客户至上

　　吕如庆坚持认为，“客户服务是公司生存与发展的根本，也是最难做好的事，但也是业务发展最有效、最持久的方法”。因此，在管理过程中，人保财险贵州公司在实现公司自身价值的同时，坚持推进“服务制胜”战略，认真做到让企业和客户满意，让理赔手续更加简便、快捷，全面整合公司内部服务资源，深化服务标准体系建设，不断创新服务举措，率先推出“社会服务承诺”；在国内保险业率先开通365天、24小时全天候95518保险服务热线电话，为客户提供高效的专业服务；在全国范围推出了“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”服务承诺；2010年推出了万元以下理赔资料齐全一小时赔付，以及电子查勘员、电子理赔员及电网销渠道车险客户七项服务承诺等一系列保险精品和特色服务。同时，保证了各项服务承诺兑现到位，“做人民满意的保险公司”，得到社会的广泛认同和赞扬。

“鱼”和“熊掌”必须兼得

　　吕如庆说，“好”与“快”不是绝对的一对矛盾，工作做好了，二者就是统一体。公司在“十二五”时期的发展目标，就是既要加快发展，又要提高效益，“鱼”和“熊掌”必须兼得。面对转型发展加速的时代背景，面对做大做强新的转折点，公司在发展的关键节点上，思想观念的解放比任何时候都显得重要，创新发展比任何时候都更显迫切。要实现“鱼”和“熊掌”兼得，关键就是要创新，在错综复杂的形势下，抓住主要矛盾，在不断解决问题中摸索出新方式、新办法、新出路，把看似不可能的事变成可能。“十二五”开局之年的2011年，贵州人保财险在“加快转型、加快发展、实现跨越”新的征程中，创新发展思路，紧紧围绕“转方式促发展、强合规增效益”的工作主基调，改变过去习惯思维模式和工作方法，主动应对保险市场快速发展变化提出的挑战，全年实现保费收入22亿，同比增长22%的发展目标，实现账面利润总额12831万元，成为贵州人保财险历史上发展最快、效益最好的一年，业务发展在全国系统走在了前列，得到上级公司的肯定。