贵州保险业发车险理赔服务人身保险公司服务标准

　　广大保险消费者可以通过服务标准，了解保险公司的服务流程、服务标准、服务规范，加深对保险业务的认识，提高正确维权的能力。两个标准正式发布执行，对于改变过去保险服务各成一体、各自为阵的格局，规范保险经营秩序、维护保险消费者权益具有重要意义。

　　对未严格按照标准履行的保险公司，或在工作中违反职业道德或借工作之便谋取私利的工作人员，客户可向贵州省保险行业协会反映或投诉(投诉电话：0851-5603048)。

　　“两个标准的出台将对树立保险行业形象将起到积极作用。2012年，贵州保监局将锁重点、出重拳，综合治理车险理赔难和销售误导，打响保护保险消费者利益攻坚战。”贵州保监局局长李翰辉说。

　　据了解，2011年，我省保险业实现保费收入131.8亿元，同比增长12.8%，保险密度379元/人，保险深度2.31%。