2015年贵州保险信息总第73期

贵州保险信息

总第73期

贵州省保险行业协会秘书处               2015年5月13日

目录

监管信息

●项俊波：践行“三严三实” 建设高素质的干部队伍

●保监会发布《保险公司资金运用信息披露准则第2号：风险责任人》

●保监会为获得国家和金融业荣誉的个人和集体隆重举行颁奖仪式

●贵州保监局通报2015年一季度车险理赔服务质量指标

业内动态

●富德生命人寿 “电子签名投保”上线

●人民银行到太保寿险进行反洗钱现场监管评级

●人保财险快速响应贞丰县冰雹灾害获好评

●富德生命人寿贵州分公司司庆为自闭症儿童献爱心

●人保财险贵州省分公司开展“五四”96周年纪念活动

协会工作

●快处中心完成首次客户满意度评价工作

●省考试中心千方百计满足会员公司考试需求

●东莞保险业赴我会考察交流

●省协会赴深圳永兴元公司考察学习

他山之石

●河北发布全省分车型出险率和赔付率数据

●江西保险业正式开通公众理赔查询系统

●青海保协协调多方发力反保险欺诈

●北京市将试点APP辅助处理交通事故

【监管信息】

项俊波：践行“三严三实” 建设高素质的干部队伍

　　5月5日，中国保监会党委书记、主席项俊波在保监会机关讲授“三严三实”专题党课，并对保监会系统开展“三严三实”专题教育进行了动员。项俊波系统阐述了“三严三实”的重大意义和丰富内涵，明确了保监会系统践行“三严三实”的具体部署，要求把开展专题教育与做好保险监管工作结合起来，促进保险业进一步全面深化改革发展。

　　项俊波强调，严以修身，就是要坚定理想信念，坚定共产主义信仰。一是要坚定共产党人的理想信念。二是要坚持共产党人的先进追求。三是要培养共产党人的道德情操；严以用权，核心就是树立正确的权力观。每一名党员领导干部在对待权力的问题上，都要切实摆正自己的位置。一是要用阳光照亮权力。二是要用制度管好权力。三是要用民主监督权力。四是要用法律约束权力。五是要用文化熏陶权力；严以律己，是干部面对权力、名利的诱惑应该做出的正确选择。一是要慎始、慎终。二是要慎言、慎行。三是要慎欲、慎交。四是要慎独、慎微；谋事要实，是破解发展难题、抓住发展机遇的关键。一是要查实情。二是要出实招。三是要鼓实劲。四是要办实事。五是要求实效；创业要实，最重要的是要敢于担当。一是要明白为何要敢担当。二是要明确为谁敢担当。三是要清楚如何善于担当。四是要敢于为敢担当的人担当；做人要实，是我们党历来提倡的优良品格。“实”应体现在三个方面：一是要对党对组织忠诚老实。二是要对同志对人民公道正派。三是对工作认真踏实。

　　项俊波最后强调，这次“三严三实”专题党课是保监会党委落实中央部署的具体举措。下一步，系统各单位要认真落实中央精神和保监会党委部署，既要把党委书记带头讲专题党课、开展专题学习研讨、召开专题民主生活会和组织生活会以及强化整改落实和立规执纪等4个“规定动作”做到位，又要结合各自实际，突出问题导向，在解决问题上下功夫，使“自选动作”有特色；做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进，两手抓、两不误。

　　（信息来源：中国保监会网站）

保监会发布《保险公司资金运用信息披露准则第2号：风险责任人》

　　为进一步强化保险公司资金运用信息披露，防范投资风险，近日，中国保监会发布《保险公司资金运用信息披露准则第2号：风险责任人》（以下简称《2号准则》）。

　　《2号准则》明确了披露风险责任人信息的具体业务范围及内容，落实了风险责任人、公司和法人代表三方责任，确定了信息披露的时间、方式和要求。同时，为增强信息披露格式的规范性和统一性，《2号准则》以附件形式确定了信息披露的具体格式。

　　发布实施《2号准则》，是保险资金运用市场化改革的内在要求，有利于转变监管方式，加强事中事后监管。一是进一步完善风险责任人制度，通过引入公众监督，制度内容更加充实，监管手段更加丰富；二是有利于落实市场主体风险责任，通过市场约束，强化风险责任人的责任意识，从而更好地履行风险责任。三是有利于提高监管效率。

（信息来源：中国保监会网站）

保监会为获得国家和金融业荣誉的个人和集体隆重举行颁奖仪式

近日，中国保监会组织举办颁奖仪式，向荣获“全国三八红旗手”称号的财务会计部监管一处副处长栗利玲同志、荣获“全国金融五一劳动奖章”的保险资金运用监管部投资监管处副处长赵俊同志、荣获“全国金融先锋号”的河北保监局人身保险监管处颁发奖章和证书，保监会党委副书记、副主席周延礼同志向获奖者颁奖并作重要讲话。

周延礼指出，这些奖项的取得，体现了社会各界对监管干部在保险业服务经济社会发展中所做重要贡献的高度肯定。希望全体干部职工向他们学习，扎实工作，奋发努力，在本职岗位多做贡献。

周延礼强调，广大保险监管干部要确立与时代发展相契合、与保险事业发展相结合、与本职岗位相融合的远大志向和人生格局，坚定理想信念，始终把个人奋斗融入保险业发展的大局当中，真正把个人成长与对国家、对事业的责任结合起来，在不断开创保险监管新局面的生动实践中实现自己的人生价值。要紧密围绕监管中心任务，积极进取、敢于担当、乐于付出，妥善处理工作和生活、事业和家庭的关系，以更加务实的精神、更加昂扬的姿态，立足本职，勤奋钻研，扎实肯干，努力创造一流业绩，在敬业奉献中焕发活力、展示风采。要自觉承担起社会责任，更好担当起家庭责任，充分展示尽职尽责的家国情怀、尊老爱幼的传统美德、宜室宜家的生活智慧、推己及人的公益关爱和公正自持的人格操守，以自身的模范行为树立榜样，让家庭充满温馨、让机关更加和谐，用自身的人格和道德力量传递人间至爱，展现真善美，积聚正能量。要自觉把提高素质能力和履行工作职责、推进事业发展紧密结合起来，持之以恒地充实自己、提高自己、完善自己，结合自身条件修炼本领、培养专长、提高能力，尽快成为本职岗位的行家里手和本领域的专家型人才。

（信息来源：中国保监会网站）

贵州保监局通报2015年一季度车险理赔服务质量指标

近日，贵州保监局通报了我省财产险公司2015年一季度车险理赔服务质量相关指标。

通报指出，一季度车险结案率（件数）为62.80%，同比提高4.14个百分点,其中结案率较高的三家公司是阳光产险（85.10%）、安邦产险（79.31%）、太平产险（77.54%），较低的三家公司是锦泰产险（50.00%）、太保产险（53.33%）、华安产险（57.35%）；车险结案率（金额）为35.14%，同比提高0.01个百分点，其中结案率较高的三家公司是安邦产险（62.36%）、华泰产险（49.81%）、都邦产险（47.80%），较低的三家公司是华安产险（29.40%）、人保财险（29.45%）、平安产险（34.96%）；车险案均结案周期为13.50天，较快的三家公司是阳光产险（5.86天）、大地产险（9.66天）、安诚产险（9.77天），较慢的三家公司是天安（27.50天）、鼎和产险（26.93天）、国寿财险（22.45天）。5000元以下案件平均结案周期为10.75天，其中最快的是阳光产险4.16天，最慢的是天安产险19.13天；亿元车险保费理赔投诉率为每亿元0.51件，比例较高的三家公司是太保产险每亿元5.52件、华安产险每亿元5.06件、大地产险每亿元4.52件。

 (信息来源：贵州保监局微信公众号)

【业内动态】

富德生命人寿 “电子签名投保”上线

2015年4月13日，富德生命人寿简化客户投保流程的创新功能 “电子签名投保”正式上线，客户只需在平板电脑上阅览确认《人身保险投保提示》、《电子投保单》等资料后，直接在移动平板上签名+拍照即可完成整个投保业务。富德生命人寿此举使保险服务流程更加透明，而且效率大大提高。

据富德生命人寿介绍，传统的投保流程中，客户需要为各种纸质单证签名，略嫌繁琐。“电子签名投保”推出后，客户不需要签署纸质投保单及投保提示书，只需通过平板电脑触屏“电签”即可。而对公司的营销人员而言，投保全流程的电子化、无纸化亦减轻了他们的负担，因为以后不必再随身携带过多的单页表格资料了。

“电子签名投保”不仅大大提高了服务时效，而且安全可靠。据悉，富德生命人寿的电子签名是在国家法律认可的第三方数字认证机构提供的签名控件上进行签名，签名控件会将电子签名影像化，并与投保单证要素绑定，交付给第三方认证机构实时进行数字化的加密和认证，形成一个唯一的、不可篡改的文件，并加盖时间戳、颁发加密证书。此份加密文件将同时保存在第三方数字认证机构和保险公司的系统内，后续富德生命人寿提供的保险合同中会包含客户在平板电脑上的签名。

（信息来源：富德生命人寿贵州分公司）

人民银行到太保寿险进行反洗钱现场监管评级

5月8日上午，中国人民银行贵阳中心支行齐华骅处长一行四人到太保寿险贵州分公司对2014年反洗钱工作进行现场监管评级。人行齐华骅处长对该公司2014年反洗钱工作开展情况给于认可和肯定，并对2015年反洗钱工作提出要求：一是要融合“5C”评估标准与新下发的《监管考核办法》要求，对照自身情况进一步改进，完善不足；二是强化基层公司对反洗钱工作重要性的认识，加强基层与当地人行的沟通交流，在人员发生变动时，做好相关档案的交接和留存，保证反洗钱工作的延续性；三是保险公司应深刻的认识到，履行反洗钱工作不仅仅是义务和职责，还承担着社会责任，努力把好每一道关口，维护社会稳定。

（信息来源：太保寿险贵州分公司）

人保财险快速响应贞丰县冰雹灾害获好评

5月3日下午16时至18时，黔西南州贞丰县遭遇特大冰雹袭击，龙场、小屯、珉谷、永丰、白层等乡镇均遭受灾害，冰雹造成人保财险黔西南贞丰支公司承保的车辆、房屋等保险标的遭受不同程度的损失。

灾害发生后，人保财险黔西南分公司总经理室高度重视，5月4日上午8时立即启动应急预案，迅速组织相关人员和查勘人员赶赴事故现场，对承保的车辆、房屋等保险标的进行查勘定损。

截止发稿时，人保财险贞丰支公司接到车辆损失报案141件，房屋损失报案1211件。目前，还有客户陆续报案。

此次雹灾黔西南分公司反应迅速，赔付及时，深受客户好评。

（信息来源：人保财险贵州省分公司）

富德生命人寿贵州分公司司庆为自闭症儿童献爱心

4月16日，富德生命人寿贵州分公司举行三周年司庆活动，现场向贵阳市“欢乐船”自闭症儿童捐赠爱心基金。

据了解，自富德生命人寿贵州分公司了解到自闭症群体后，就把慈善公益的关注点落到了贵阳市欢乐船特殊儿童教育康复中心的100余名自闭症孩子身上，专门捐资设立了“富德生命人寿爱心课堂”、“爱心图书室”，邀请专业美术老师给自闭症孩子们指导绘画，开展免费绘画课程，图书室根据家长需求，随时购进自闭症专业书籍，为他们提供知识援助，帮助孩子康复。据康复中心张校长介绍：爱心课堂和爱心图书室的设立，减轻了自闭症儿童父母的压力，培养了儿童的兴趣爱好。三年来，10余名自闭症儿童通过爱心课堂的培训，获得了全国奖项。

（信息来源：富德生命人寿贵州分公司）

人保财险开展“五四”96周年纪念活动

2015年5月4日，人保财险贵州省分公司团委、机关团支部共同组织开展“五四”运动96周年纪念活动。该公司机关35周岁（含）以下青年员工参加活动。党委委员、副总经理邓琦，团委书记宋剑宏出席了本次活动。

邓琦在活动现场作了重要讲话，对广大青年员工提出了希望并指出，各位青年员工要为在“中国人保”这个大家庭里工作而感到荣耀和自豪，希望广大的青年员工能够把握好自己的青春，用年轻人火一样的热情和斗志，用年轻人血液里本身蕴含的激情和力量，谱写好自己的“青春之歌”，同时也谱写好贵州人保的“未来之歌”。

活动还专门组织了全体青年员工观看了励志影片《青春之歌》。

（信息来源：人保财险贵州省分公司）

【协会工作】

快处中心完成首次客户满意度评价工作

4月10日，省协会组织各财产险公司快处中心负责人在金阳快处中心会议室召开会议，通报3月份快处中心服务评价情况及存在的问题，完善《快处中心客户满意度评价办法》（以下简称“办法”）。

会议通报，3月份快处中心服务评价得分最高为安诚财险99.54分，其次为锦泰99.52分，再次为华安财险98.71分；得分最低为安邦财险89.84分。各参会人员在会上还结合3月份的服务评价情况及实际工作，对《办法》进行了讨论修改，一致同意在该办法中新增窗口工作情况评价项目，主要考评窗口工作人员工作中是否有与工作无关的行为，如玩电脑、玩手机、听歌、睡觉、抽烟等，进一步完善了快处中心客户满意度评价办法。

本次评价工作是快处中心首次开展，也是贯彻落实贵州保监局和贵阳交管局联合发布的黔保监财产险〔2015〕2号文件精神的体现，下一步将不断完善快处中心工作，按时完成各月的客户满意度测评。

（信息来源：省协会秘书处）

省考试中心千方百计满足会员公司考试需求

近日，为满足会员公司考试需求，促进公司业务发展，省考试中心千方百计增加考试，满足会员公司需求。一是新增考试机位，提升考试服务效率。省考试中心于4月份在原有的考试机位上新增了6个机位，提升了考试服务效率；二是放弃中午和周末休息时间，加班加点追加考试。据统计，3月20日以来，追加考试50余场，为1600余人次提供考试，解决了中国人寿、太保人寿、平安人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、阳光人寿等公司及农商行、中国银行的考试需求问题。

（信息来源：省协会秘书处）

东莞保险业赴我会考察交流

4月25日，东莞市保险行业协会副秘书长胡绪魁、会员公司负责人一行23人赴我会考察交流。省协会秘书长李继军，平安财险、平安人寿、新华人寿、平安养老、太平人寿、都邦财险、华泰财险等贵州分公司负责人参加了交流活动。

考察期间，双方就保险市场规范情况、反保险欺诈工作、协会秘书处内部运作及管理等方面进行了经验交流，并对下一步的工作方向进行了简要沟通，希望以后能进一步加强交流，共同推进工作开展。

（信息来源：省协会秘书处）

省协会赴深圳永兴元公司考察学习

４月16日至17日，省协会及保监局消保处一行5人赴深圳永兴元科技公司考察学习。重点对永兴元科技有限公司协助保险行业协会开发的保险消费者权益保护服务总站、微信服务号、保险从业人员综合服务平台和快处快赔等方面的系统开发情况进行了学习。下一步，省协会将根据考察学习情况，进一步完善服务总站网络系统，探索建立省协会微信服务号，促进消费者权益保护、信息服务等工作开展。

（信息来源：省协会秘书处）

【他山之石】

河北发布全省分车型出险率和赔付率数据

近期，在中国保险信息技术管理有限责任公司的支持下，河北省保险行业协会按照“承保年度制赔付率”和“事故年度制赔付率”相关指标，对2013至2014年度河北省车险理赔数据进行了深入挖掘分析，计算出全省分车型、分车辆种类出险率和赔付率数据，供各产险会员公司在车险业务风险和成本控制中参考使用。

 2015年3月，中国保监会印发《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》，以黑龙江、山东、青岛等6省市作为试点地区，正式拉开商业车险改革的大幕。为及时统计和发布河北省不同车型和车辆种类代码的出险率和赔付率数据，便于产险会员公司调整业务结构、制定科学的承保和理赔政策，实现差异化竞争，河北省保协开展了全数据量、多维度统计分析。分析数据一是覆盖行业车险信息平台统计期间内的全量承保和理赔数据，二是涵盖交强险和商业险业务，三是囊括全部车型车辆种类代码，四是按照“承保年度制赔付率”和“事故年度制赔付率”指标分别进行统计。统计时间段为2013年1月1日零时至2014年12月31日零时期间业务。数据统计按照“车辆型号（或车辆种类代码）、保单数量、保费总额、出险次数、结案次数、赔付总额、出险率、赔付率”进行统计。全部统计数据涉及交强险承保业务899万笔，商业险承保业务533万笔，交强险理赔数据102万笔，商业险理赔数据157万笔，涵盖不同车型7万余个及全部车辆种类。

（信息来源：中保协网站）

江西保险业正式开通公众理赔查询系统

为保护保险消费者合法权益，促进保险公司理赔管理透明化，提高车险理赔服务质量。江西省保险行业协会开通公众车险理赔查询系统并于近期已正式向社会公众开放。

 江西省公众车险理赔查询系统可通过登入网址111.205.191.231:9080/iastat_jx/或106.37.176.173:9080/iastat_jx/；登入后点击“公众理赔查询”，输入保单号，然后即可查询相关车辆的理赔案件状态、出险时间、报案时间、立案时间、结案时间、赔款金额等理赔信息。

（信息来源：中保协网站）

青海保协协调多方发力反保险欺诈

日前，青海省保险行业协会组织召开警保联动反保险欺诈工作座谈会。这是继3月31日青海省反保险欺诈中心挂牌成立以来，青海在反保险欺诈方面的又一动作。

为了对保险欺诈犯罪行为形成严厉打击的高压态势，青海省反保险欺诈中心挂牌成立以来做了大量工作。如制定了《青海省反保险欺诈中心章程》、《青海省反保险欺诈中心数据库信息报送制度（试行）》、《青海省反保险欺诈中心可疑线索报送指引（试行）》等。在健全机构、完善制度的同时，他们还采取了明确责任、警保互动等措施。座谈会上，大家围绕去年西宁地区发生的12起保险欺诈案例，认真分析原因，查找制度漏洞。西宁市公安局经侦支队的领导举案说法，给大家介绍了保险欺诈活动的一般规律和特殊规律，依据《保险法》向与会人员做了深入浅出的辅导。大家一致认为，在当前经济犯罪已成为主流犯罪的严峻形势下，公安、保监、各保险机构以及行业协会要充分发挥各自的职能作用，实现信息共享，做到警保联动，力求快速反应，形成联合打击，共同开展保险业反欺诈工作，为有效惩治破坏金融秩序犯罪，净化保险行业市场而努力。

（信息来源：中国保险报·中保网）

北京市将试点APP辅助处理交通事故

5月7日上午，由市交管局和市保监局、市保险行业协会联合研发的一款手机APP“事故e处理”发布，该应用程序主要适用于在本市道路上发生的机动车之间、仅造成车物损失或人员轻微伤、且车辆能移动的交通事故。

据介绍，发生交通事故后，任意一方事故当事人使用智能手机客户端下载安装APP应用程序，自助拍摄现场照片上传至快清快处科技系统平台，经设置在各交通大队的远程处警工作人员审核照片合格后，事故车辆即可撤离，责任清楚的，当事人可自行协商定责后通过手机填写电子《协议书》，直接进入理赔环节；责任不清的，可由快清快处专席人员远程指导定责并填写电子《协议书》后理赔。

交管局相关负责人指出，当事人应从车辆（侧前方和侧后方）拍摄两张全景照片（含车牌、道路标线），这两张照片是事故处理极为重要的证据。除此之外，还需拍摄各方的驾驶证、行驶证照片。事故当事人直接通过手机APP“事故e处理”向保险公司报案的，按照相应提示就可以实现线上定损，保险公司按照各自权限通过调取“事故e处理”快清快处科技系统平台中的事故时间、图像、GPS定位等信息进行核实后，可实现在线定损，可有效的缩短当事人理赔时间，简化理赔流程。　

据介绍，此款手机APP将于本月13日，早7点至晚19点在海淀支队中关村大队及昌平支队沙河大队管界进行试点，预计7月，将在全市推行。

（信息来源：中国保险报·中保网）