2014年贵州保险信息总第67期

贵州保险信息

 

总第67期

 

贵州省保险行业协会秘书处               2014年9月30日

 

目录

监管信息

●王祖继：积极运用大数据技术推进保险业创新发展

●保监会开通“保监微课堂”消费者教育微信公众平台

●保监会：保险业支持小微企业发展意见将制定

●贵州保监局全方位、多措施扎实推进《若干意见》贯彻落实

●贵州保监局加强党员干部理想信念教育

 

业内动态

●遵义市务川自治县启动农村扶贫小额保险试点工作

●人保财险惠水支公司迅速开展水稻旱灾、病虫灾害查勘工作

●人保财险松桃支公司迅速响应松桃暴雨灾害获好评

●人保财险安顺平坝支公司高峰镇“三农”服务站正式营业

 

协会工作

●贵州寿险业2014年第一次高峰会顺利召开

●省协会推进三者车理赔信息录入工作

●江门协会到省协会考察交流

●省协会党支部认真学习传达发展党员工作细则

 

他山之石

●北京发布车险理赔服务测评指标

●陕西实施反保险欺诈提示制度

●上海保险业加强产学合作 为保险专业学生设奖学金

●哈尔滨金融学院大学生保险志愿宣讲团在行动

 

 

【监管信息】

王祖继：积极运用大数据技术推进保险业创新发展

　　近期，由中国保险信息技术管理有限责任公司主办的“云计算•大数据•保险”研讨会在哈尔滨举行。中国保监会副主席王祖继、全国政协常委李克穆出席会议并讲话。

　　王祖继指出，以云计算和大数据为代表的新技术在融入并深刻影响人们生产生活的同时，已成为当前引领金融行业变革的关键因素。对保险业而言，如何站在创新发展的高度，深刻认识大数据在观念上、管理上和产业上带来的变革，是全行业必须认真面对和严肃思考的问题。从总体上看，保险业在大数据应用方面尚处在起步阶段，面临着改变传统商业模式、数据基础薄弱、人才储备不足等诸多挑战，全行业要高度重视大数据应用，转变思维、调整思路、积极行动。

　　王祖继强调，推动大数据技术在保险业的深入应用，需要不断完善大数据背景下的监管和行业基础工作：一是要保持开放的心态，营造良好的监管环境。监管部门要积极支持保险机构运用大数据技术进行产品、服务和管理创新，不断强化标准化工作，加强数据安全和隐私保护工作。二是要坚持底线思维，严防系统性和区域性风险。监管部门要及时调整完善监管制度，警惕可能产生的各种风险，避免监管死角和监管真空。要整合监管资源，积极尝试利用大数据技术进行监管创新，实现风险的早发现、早干预和早处置。三是要加快行业信息共享平台建设。2013年中国保险信息技术管理有限责任公司成立，统一开展行业信息共享平台建设，为全行业深入运用大数据技术创造了有利条件。作为保险业重要的公共基础设施，行业信息共享平台建设是全行业的共同任务，全行业要齐心协力，夯实基础，为行业转型升级注入新的活力。

　　李克穆指出，保险业作为数据密集型产业，既是大数据的生产者，也是大数据的使用者。大数据技术的发展和应用，将改变传统金融保险的信息模式，促进保险交易形式的电子化和数字化，大大提升保险业的运营效率，改变市场的竞争格局。从目前的情况看，要实现大数据技术在保险业的运用，需要全行业加快保险数据化进程，推进数据在线化，打破数据壁垒，建立数据分享理念，寻找数据的商业需求和管理需求的结合点，进而发掘新的商业机会，提升经营管理能力。

 (信息来源：中国保监会网站)

 

 

保监会开通“保监微课堂”消费者教育微信公众平台

9月1日，保监会消费者权益保护局开通了以保险消费者教育为核心定位的微信公众平台“保监微课堂”，将信息推送与对话服务相结合，进一步完善保监会的消费者教育网络，与网站专题、热线电话、普及读物、报纸专栏、教育微博共同形成六位一体的保险消费者教育格局。

“保监微课堂”微信公众平台设置“知识文库”、“聚焦话题”、“晓保窗口”三个板块，以图文结合形式帮助消费者了解保险相关知识和进行消费风险提示，树立正确的保险消费理念。“知识文库”系统整合保险知识条目，采用多图文样式，便于消费者结合自身需要进行自助查询。“聚焦话题”为消费者提供保险热点事件的保险知识解读以及投保理赔案例分析，发布消费风险提示。“晓保窗口”依托定期举办保险知识问答、有奖参与等活动，拉近监管机关与消费者之间的距离，并提供12378投诉维权热线的快速入口，方便消费者投诉维权。

“保监微课堂”以较为生活化的视角向消费者传递信息，有助于消费者理解保险知识，将推动全社会形成“学保险、懂保险、用保险”的氛围。

(信息来源：中国保监会网站)

 

 

保监会：保险业支持小微企业发展意见将制定

　　9月18日，保监会和宁波市政府联合召开保险业服务小微企业暨“宁波经验”交流会。会议透露，保监会将联合有关部委共同制定《关于保险业支持小微企业发展的若干意见》，通过政府引导、政策支持、市场运作，形成合力支持小微企业发展。支持保险机构在合理管控风险的前提下，创新资金运用方式，为小微企业提供多渠道、多形式的资金支持。同时夯实基础建设，严防系统性风险。

　　保监会将引导保险业站在促进经济提质增效升级的高度深刻认识服务小微企业的重要性，切实推进保险业服务小微企业的各项工作。支持保险机构在农村设立网点，运用新技术创新服务模式，扩大服务范围，为更广大的小微企业提供便利服务。                       

(信息来源：中国证券报·中证网)

 

 

贵州保监局全方位、多措施扎实推进《若干意见》贯彻落实

近日，贵州保监局出台《关于贯彻落实<国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见>的工作方案》（以下简称《工作方案》），对贯彻《若干意见》做出全面部署。一是将《若干意见》纳入局党委中心组重要学习内容，成立局落实《若干意见》工作领导小组。二是积极向省委、省政府作《若干意见》专题汇报，宣导文件精神，力争建立协调机制。三是组织起草我省具体实施意见，进一步细化任务分工与进度安排，确保贯彻成效。四是组织全行业学习研讨，同时将《若干意见》纳入全省保险业高管人员培训课程，迅速掀起《若干意见》学习宣贯热潮。五是制定专项宣传方案，加强宣传教育，不断提升公众保险意识。

                               （信息来源：贵州保监局网站）

 

贵州保监局加强党员干部理想信念教育

贵州保监局“坚持四个不放松”，加强党员干部理想信念教育：一是坚持思想政治教育不放松。组织党员干部参加保监会理想信念教育专题培训，开展党委中心组、党支部经常性学习培训，深化党员干部对中国特色社会主义理论体系、习近平总书记系列重要讲话精神等学习与领悟，坚定“三个自信”。二是坚持道德品行教育不放松。以德为先，引导党员干部明大德、守公德、讲美德，践行保险监管核心价值理念，培养高尚情操。三是坚持先进模范教育不放松。通过组织学习焦裕禄精神、文朝荣先进事迹，观看宣教片《天上的菊美》等活动，使党员干部自觉接受榜样熏陶，汲取榜样的力量。四是坚持围绕监管中心工作不放松。把理想信念教育融入学习贯彻新“国十条”，注重实践，引导监管干部立足本职贯彻落实“三严三实”，展示优良作风和良好政治素养。

（信息来源：贵州保监局网站）

【业内动态】

遵义市务川自治县启动农村扶贫小额保险试点工作

按照遵义市扶贫开发办公室、中国人寿保险股份有限公司遵义分公司联合下发的“遵扶办〔2014〕20号”文件通知精神，2014年8月10日，务川自治县人民政府召开了“仡佬情——中国人寿农村扶贫小额保险送福进万家试点工作启动大会”，标志着遵义市农村扶贫小额保险试点工作正式启动。

据了解，农村扶贫小额保险作为面向农村贫困群众的一种保险产品，具有缴费低、保障全、赔付高、手续少、赔付快等特点，主要为农村扶贫对象提供因意外伤害导致的死亡、残疾、意外Ⅲ度烧伤和意外伤害而产生的医药费用的保险保障，是防止农村贫困人口因灾、因病和因人身意外伤亡致贫、返贫的特殊金融扶贫工具，符合新形势下扶贫工作的新要求。

（信息来源：中国人寿贵州省分公司）

 

 

人保财险惠水支公司迅速开展水稻旱灾、病虫灾害查勘工作

自9月1日起，人保财险黔南惠水支公司陆续接到惠水县濛江街道办事处大坝片区上龙村和甲烈片区红星村等发生的水稻病虫害和旱灾报案。至9月9日，惠水县水稻旱灾、病虫灾害面积逐步扩大，人保财险惠水支公司经理室高度重视，组织理赔查勘人员立即会同政府、村干部到受灾地区进行实地查勘，确保做到受灾农户一户不漏、受灾面积一亩不少。

据了解，初步查勘调查落实受灾面积达1500多亩，预计赔款40万元左右，目前现场查勘工作正在持续进行，具体受灾损失正在统计之中。

（信息来源：人保财险贵州省分公司）

 

 

人保财险松桃支公司迅速响应松桃暴雨灾害获好评

9月10日晚，铜仁松桃县冷水溪乡突降暴雨，持续高强度暴雨诱发山洪，河水猛涨，滑坡、泥石流险情不断发生，导致该辖区内多处公路冲毁，8个自然村遭受洪涝灾害。

灾情发生后，人保财险松桃支公司连续接到报案，面对严峻的灾害形势，该公司立即成立两个应急查勘小组奔赴灾区，并及时向上级公司反馈和汇报受灾情况。在受灾现场，铜仁市政协副主席、松桃县委书记冉小东对人保财险松桃支公司的迅速反应和服务水平给予了充分肯定

（信息来源：人保财险贵州省分公司）

 

 

人保财险安顺平坝支公司高峰镇“三农”服务站正式营业

9月11日，位于安顺平坝县高峰镇的人保财险高峰镇“三农”服务站正式开张营业。

据了解，人保财险安顺平坝支公司2013年至今已建有乐平镇农村营销服务部、白云镇“三农”服务站、天龙镇“三农”服务站三个农村营销服务部，为广大农民提供农险相关服务。

（信息来源：人保财险贵州省分公司）

 

 

【协会工作】

贵州寿险业2014年第一次高峰会顺利召开

9月2日，贵州寿险业2014年第一次高峰会在贵阳顺利召开。贵州省保监局副局长朱翼炜、贵州保监局人身险处处长覃林岚、贵州省各人身险公司主要负责人等10余人参加会议。会议由贵州省保险行业协会常务副会长兼秘书长李继军主持。

会上，李继军首先通报了人身保险公司服务标准修订情况及保险销售从业人员考试安排调整情况。各公司参会人员结合自身情况和新修订的服务标准进行了交流发言，认为新服务标准与新形势结合得更紧密，有利于促进公司风控管理、提升服务水平，一致通过了新版人身保险公司服务标准。同时，建议行业能形成统一的整体，利用重大事件、典型赔案、“新国十条”等事件和契机搞好行业宣传，扩大行业影响力。

会议还审议通过了《贵州省辖内寿险公司高峰会制度》, 严格按照八项规定、节俭办会的原则，在每年的1、4、7、10月中旬，由各人身险公司按入会时间轮流承办高峰会。下一次会议由中国人寿贵州省分公司承办。

最后，贵州保监局副局长朱翼炜发表了重要讲话。他指出，高峰会为公司与公司之间、公司与协会之间、公司与监管机构之间搭建了较好的交流沟通平台，其举办形式可以多样化，各公司可以针对当前需要解决的问题或好的想法在会前做好准备，方便会上讨论交流。

他认为，我省人身险业在全国排名靠后，发展水平与全国其他省相比还有较大差距，我省人身险公司应认清形势、理清思路、争取实现后发赶超。一是深入学习，抓住机遇，全面贯彻落实“新国十条”；二是认清差距，加快推动跨越式发展；三是苦练内功，以提高服务质量促行业发展；四是切实增强防范保险业风险的责任感和紧迫感；五是积极主动配合监管工作。

他强调，下一步，保监局将加大监管力度，保护消费者权益。一是从严整顿市场秩序，严厉查处影响市场秩序的违法违规行为。二是加大消费者权益保护工作力度。加强对各公司历史保单客户信息清查和补正工作的监督和指导，确保整改工作落实到位。三是改进监管方式，促使横向增比进位。继续完善违法违规处罚和部分经营数据指标与市场平均水平的对比情况的通报工作，强化各总公司对分公司的管控和督促整改的责任。

（信息来源：省协会秘书处）

 

 

省协会推进三者车理赔信息录入工作

2014年9月18日，省协会组织工作组对省内各财险公司理赔系统是否支持三者车信息录入等情况进行验收，推进我省三者车理赔信息录入工作。

本次验收主要根据《三者车理赔信息录入规范》要求，按照《三者车信息录入系统改造验收表》，对各财险公司理赔系统中是否设置三者车录入字段、有无必录限制、是否已和车险信息平台数据对接等事项逐一进行验收。从验收情况看，除太保财险、鼎和财险两家公司部分字段未按要求设置成必录项外，其余财险公司理赔系统均已符合要求。

近年来，三者车诈骗行为越来越猖獗，为做好车险反欺诈工作，今年7月份省协会印发了《三者车理赔信息录入规范》，并纳入车险理赔服务标准，要求各财险公司按规范要求改造理赔系统，加强三者车理赔信息录入工作，促进行业车险反欺诈工作顺利开展。

（信息来源：省协会秘书处）

 

 

江门协会到省协会考察交流

9月16日，江门市保险行业协会常务副会长、秘书长、理事等一行12人到省协会考察交流，现场参观了省协会考试中心、服务总站。

在双方的交流座谈会上，王兰燕副秘书长向江门协会一行介绍了省协会在自律、维权、服务、交流、宣传等方面的职能发挥情况，省协会相关部门负责人介绍了快处中心运行情况、考试中心运行管理模式、服务总站设立、运行及功能发挥情况等。江门协会也介绍了保险纠纷诉调机制、保险反欺诈等方面的做法和经验。

（信息来源：省协会秘书处）

 

 

省协会党支部认真学习传达发展党员工作细则

9月15日，省协会党支部召开会议，认真学习传达了《关于进一步抓好〈中国共产党发展党员工作细则〉贯彻执行有关事项的通知》（保监组织字﹝2014﹞47号），要求全体党员和群众进一步了解党员发展工作的内容及意义，特别是支委成员要熟练掌握《细则》的有关规定和程序，严把党员发展质量关。

通过学习，大家一致认为，《细则》是保证新发展党员质量、保持党的先进性、纯洁性的工作规范，体现了党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，体现了党要管党、从严治党方针，是做好新形势下发展党员工作的重要遵循，对于建设一支规模适度、结构合理、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍，具有十分重要的意义。

（信息来源：省协会秘书处）

 

 

【他山之石】

北京发布车险理赔服务测评指标

　　9月11日，北京保险行业协会参加北京保监局组织召开的“北京保险行业车险理赔服务测评指标”新闻通报会，通报会发布了“结案周期、5000元以下非人伤案件结案周期、结案率、承诺达成率、持证定损人员充足度、立案投诉率”六项指标，北京保监局办公室孟彦君主任、产险处马骥处长及协会常务副会长兼秘书长陈志强向参会的30多家媒体记者就六项车险理赔服务测评指标相关内容做了解读。

　　六项理赔测评指标就是在完善理赔评价机制,以服务时效、服务能力、服务满意度为导向,建立科学的评价标准,打破行业内的界限,以消费者的视角“分级分类”,做到“择优”选择。下一步协会将健全工作程序和工作规则,推动公司对指标内容深入理解,围绕测评指标的结果加强公司的服务改进,切实保护消费者权益。　　

（信息来源：中国保险行业协会网站）

 

 

陕西实施反保险欺诈提示制度

陕西省保险行业协会近期印发《陕西保险业反保险欺诈提示制度》。自2014年9月1日起，全省范围内推广实施反保险欺诈提示制度。

反保险欺诈提示制度旨在通过提示法律风险，对欺诈主体进行心理震慑，遏制欺诈动机，变事后处置为事前警示，切实防范化解保险欺诈风险。该制度要求在陕各保险公司在保险理赔申请的相关单据中对涉嫌保险欺诈行为应负的刑事、民事及行政法律责任分别作出具体提示或说明，强调理赔申请人应当诚实守信，否则应当承担相关的法律风险。

反保险欺诈提示制度的实施有利于进一步保护保险消费者合法权益，有效打击保险领域欺诈犯罪行为，防范保险欺诈风险。在完善保险公司内控制度的同时，从源头杜绝保险欺诈行为的发生，维护保险行业合法权益。

（信息来源：中国保险报·中保网）

 

 

上海保险业加强产学合作  为保险专业学生设奖学金

日前，上海市保险同业公会、上海市保险学会、美国大西洋再保险公司和上海金融学院联合签署合作协议，为上海金融学院保险专业学生设立专项奖学金，加强高校对口专业学生与保险行业的互动，鼓励校园中的佼佼者投身保险事业，为构建上海保险人才高地夯实基础。

随着新“国十条”的发布，保险业将迎来发展黄金机遇期，从行业规则到监管制度、从企业转型到市场开发，从产品设计到渠道拓展，无一不体现出对保险人才的迫切需求。上海保监局局长裴光认为，“专业、创新、国际化”将是新时期对保险行业从业者的要求，高校的保险人才培养需要“校园给活力、行业给张力、企业给鼓励，个人给努力”。

据大西洋再保险公司上海代表处首席代表陈蕾介绍，国外高校的保险专业非常注重实践与市场感的培养。不少国际知名保险公司都会与高校合作，以设立专项奖学金、研究基金或者联合办学等方式，不仅能为行业、企业集聚人才，更能激励在该领域勤奋、创新、锐意进取的学生，培养具有专业水准和实用技能的未来保险从业者。

“保险是门专业的经验学科，市场是检验能否学以致用的唯一标准。”谈及专项奖学金设立的意义，上海金融学院党委副书记鲁海波表示，对于保险专业的莘莘学子来说，能否赢取奖学金并不重要。重要的是，这是上海保险举行业之力，给‘象牙塔开了扇窗’，让从书本到书本、从理论到理论的专业学生，甚至教师，不再闭门造车，得以窥见保险原理在市场竞争、国际惯例中的实际运用。

另据上海市保险学会透露，未来学会工作将致力于上海保险行业产学研一体化的推进，加强与大专院校的联系，不仅要在高校教学与市场对接方面进一步互动，还将更多地开展前沿保险课题的交流合作。

 

（信息来源：中国保险报·中保网）

 

 

哈尔滨金融学院大学生保险志愿宣讲团在行动

9月13日、9月14日，哈尔滨金融学院大学生保险志愿宣讲团在黑龙江省哈尔滨市国际会展中心广场开展了别开生面的保险宣传活动。大学生宣讲团利用两天的上午，以宣讲保险知识、调查保险需求、现场提供咨询等方式开展了社会实践活动。同时，也将“新国十条”的文件精神向社会公众进行了传播。

据了解，本次保险宣传活动，哈尔滨金融学院大学生保险志愿宣讲团共有50名大学生参与。活动中，大学生志愿者免费向社会公众发放以“保险让生活更美好“为主题的保险知识漫画宣传册2000余本。邀请社会公众填写保险需求调查问卷500余份。为推进“新国十条”广泛传播和深入普及，大学生保险志愿者还主动向社会公众介绍“新国十条”有关内容并现场进行咨询解答。活动的开展展现了哈尔滨金融学院的良好风貌，通过社会实践，提升了大学生志愿者的综合素质。

哈尔滨金融学院大学生保险志愿宣讲团是今年7月8日组建的，是黑龙江省大学生保险志愿宣讲团的一部分。组建后，黑龙江省保险行业协会协调组织开展了系列活动，受到了中国保险行业协会的关注，并将此项活动纳入中国大学生保险责任行活动之中。据悉，大学生保险责任行活动将与“新国十条”宣传活动紧密结合，组织在校大学生深入到全国100个城市、1000个社区、10000个乡村，进学校、进企业、进社区、进乡村，将“新国十条”精神和“保险让生活更美好”传播到千家万户。

（信息来源：中国保险行业协会网）