贵州保险信息
第9期
贵州省保险行业协会秘书处 2012年6月14日
目录
监管信息
●保监会：建立保险消费者权益保护工作社会监督员制度
●贵州保监局积极构建保险新闻宣传大格局
●贵州保监局组织升级拟任高管人员任职资格电子化测试系统
●贵州保监局出台加强保险消费者权益工作指导意见
业内动态
●人保财险迅速兑现舟溪“6.10” 特大暴雨泥石流农房保险赔款
●“生命人寿爱心课堂暨图书室”正式落成
●中国人寿黔西南分公司全力开展“爱心送考”
●太保人寿新班子安排部署下一阶段工作
协会工作
●我省车损险代位求偿模块预计8月上线运行
●六盘水市水城县启动能繁母猪保险工作
他山之石
●浙江推进寿险营销员分级管理试点
●宁夏保险业以社会评议促行风建设
●江西开通保险从业人员诚信信息平台
【监管信息】
保监会：建立保险消费者权益保护工作社会监督员制度
6月1日，中国保监会举行保险消费者保护社会监督员聘任仪式，保监会主席项俊波出席，为来自社会各界的25名社会监督员颁发了聘书并与大家合影留念。保监会副主席周延礼主持聘任仪式并讲话。
周延礼表示，今天举行这个聘任仪式，标志着保监会保险消费者权益保护工作社会监督员制度正式建立。社会监督员是消费者利益保护机制中的重要一环，是保险消费者权益保护工作的一项重要制度创新，其目的是以社会监督增进保险消费者权益保护工作的透明度，从而促进保险公司提升服务水平，提高服务质量，更好地实现保险为了人民、保险服务人民、保险发展成果惠及人民，更好地促进社会和谐。
周延礼希望，社会监督员紧紧围绕保险监管的中心工作，依法公正地履行职责。一是加强学习。社会监督员在各自的领域是行家里手，但保险业对有的同志来说可能是一个较为陌生的行业，要不断加强对保险业务知识和相关法律知识的学习，熟悉保险消费者的有关权益，了解和掌握相关保险监管政策。二是明确工作任务。这25名社会监督员的监督对象是各保险行业协会、各保险公司、各保险代理机构、各保险经纪机构、各保险公估机构以及保险行业的从业人员。监督的内容是：保险合同条款是否依法合规、公平公正；保险公司经营过程中是否存在侵害保险消费者合法权益的情形；保险公司是否按照规定披露与保险消费者合法权益相关的信息；保险公司履行服务承诺情况及保险从业人员服务质量和态度、工作作风情况；保险消费投诉处理工作情况；保险纠纷调处是否规范、公正等。同时，还可以收集并反映社会各界对保险行业的意见和建议，提出做好保险消费者权益保护工作的意见和建议。三是保持良好的工作作风。社会监督员在开展监督工作中，秉着实事求是、客观公正的态度，遵守法律法规和有关纪律规定，保守国家秘密和有关工作秘密，遵守保险业关于信息披露的相关规定，公正廉洁，做到不妨碍监督对象工作的正常开展，不提出不合理要求，不谋求不正当利益。
（信息来源：中国保监会网站）
贵州保监局积极构建保险新闻宣传大格局
贵州保监局注重调动多方力量，整合行业内外资源，积极构建保险新闻宣传大格局。一是强化考评，提高做好信息宣传工作的积极性。要求全行业积极向保监局及有关媒体报送信息，于年初对上年度各单位信息工作进行综合考核，评选全省保险信息工作先进单位和先进个人，在行业内进行通报表彰。二是注重引导，提高信息宣传工作的针对性。围绕全年中心工作，研究制定年度保险业新闻宣传工作要点，围绕保险业要有“正面的声音”、“正面的形象”，提出信息宣传重点，明确宣传任务。三是凝聚合力，提高信息宣传工作的联动性。组织定期召开行业信息宣传工作会议，深入剖析存在问题，分析当前形势，探讨交流工作经验，并通过编辑简报、网络平台共享等途径加强保监局与各单位的沟通交流，上下联动形成合力。四是加强联谊，提高信息宣传工作的互助性。寻求地方宣传主管部门的支持，邀请中央驻黔及省内主要新闻媒体与行业代表共话保险新闻宣传，就加强保险功能作用、发展成就和保险知识的宣传普及方面达成共识。通过开展“新闻记者体验日”、开辟“保险专版”、做客电台直播间、制作对口记者通讯录等，探索建立媒体沟通联系机制，为行业改革发展鼓与呼。
（信息来源：贵州保监局网站）
贵州保监局组织升级拟任高管人员任职资格电子化测试系统
近日，贵州保监局组织对全省保险机构高管人员任职资格电子化测试系统进行了升级。一是启用新的任职资格测试题库，在原题库的基础上增加反洗钱知识和最新的保险业发展政策与动向部分试题，进一步加强对参考人员综合素质的考察；二是对考试时间进行设定，根据试卷题量，将考试时间从120分钟调整为90分钟，增强考试的科学性；三是减少抽题环节，强化了对任职资格测试题库的规范管理，操作流程更加流畅；四是新系统的身份识别功能进一步杜绝了替考等舞弊行为，确保测试公平公正。
（信息来源：贵州保监局网站）
贵州保监局出台加强保险消费者权益工作指导意见
为切实保护保险消费者权益，贵州保监局着眼长远，加强保险消费者权益保护工作机制建设，研究出台《加强保险消费者权益工作的指导意见》，力争在3-5年内，逐步实现贵州保险服务更加规范、消费者更加满意、形象明显改善、社会广泛认可的目标。一是覆盖范围广泛，建立包括监管机构、保险公司、行业组织和社会力量四位一体的工作机制，着力搭建统一领导、各负其责、协调配合、齐抓共管的保险消费者权益保护工作格局。二是工作措施全面。明确健全工作组织体系、建立完善制度机制、抓好信息披露工作等10个方面的工作措施，既突出解决当前行业存在的重点问题，又注重长远推动行业服务水平的全面提升，着力形成保护保险消费者权益工作合力。三是工作责任明确，督促各责任主体进一步分解细化工作任务，明确工作责任，不断加强保险消费者权益保护责任制建设，着力把保险消费者权益保护工作落到实处。
（信息来源：贵州保监局网站）
【业内动态】
人保财险迅速兑现舟溪“6.10” 特大暴雨泥石流农房保险赔款
灾情发生后，人保财险贵州省分公司立即启动突发事件应急预案，按照快查勘、快定损、快理赔的原则，省、州、市三级公司紧密配合，3天内全部完成了凯里市舟溪镇特大暴雨泥石流灾害的查勘定损工作，农房保险估损金额178210元。
据悉，为了及时帮助灾民重建家园、恢复生产，人保财险贵州省分公司于6月13日上午在凯里市舟溪镇枫香村举行了“6.10”特大暴雨泥石流灾害性农房保险赔款兑现现场会。
（信息来源：人保财险贵州省分公司）
“生命人寿爱心课堂、爱心图书室”正式落成
儿童自闭症又称儿童孤独症,是一种先天性的，伴随终身的全面发育障碍, 在西方国家自闭症被列为最严重的精神残疾。有关统计数据显示，我省目前有24000—32000名患儿和成人。
同心、同行、关爱生命。生命人寿贵州分公司将关注的目光投向这些“星星的孩子”，为他们设立“生命人寿爱心基金”。 该公司每位客户经理每销售一份“红满堂”新品后，该公司将从收益中捐出5元钱，汇入“生命人寿爱心基金池”，基金将会专项用于欢乐船自闭症康复项目。
据悉，首个捐赠项目就是在贵阳市欢乐船自闭症康复中心开设“生命人寿爱心课堂暨图书室”。并邀请专业美术老师在“生命人寿爱心课堂”中为孩子们指导绘画，开展免费绘画课程，以减轻家长经济压力，同时给患儿一个学习绘画技能机会。
（信息来源：生命人寿贵州分公司）
中国人寿黔西南分公司全力开展“爱心送考”
6日上午，中国人寿黔西南分公司全辖统一制式的客服车辆聚集兴义下午屯办事处， 50余名公司爱心志愿者统一着装，参加了活动启动仪式。
|
整装待发的统一制式服务车辆 |
（信息来源：黔西南州保险行业协会）
太保人寿新班子安排部署下一阶段工作
近日，太保人寿贵州分公司新一任领导班子组织召开了司务会，安排部署下一阶段工作。
会上，该分公司新一任领导班子指出，当前工作重心要围绕分公司上半年总标保的达成，围绕630目标的达成开展工作。同时，要求各条线在工作中务必要做到“三个透明”，即“机构动作要透明，奖励标准要透明，工作要求要透明”；要求各机构要统一思想认识，把注意力集中到630目标上来，布置工作要量化到行为上，执行工作要拧紧螺丝、强调结果、落实追踪。
新班子强调，公司各部门之间要做到无缝连接，同事之间要紧密结合，相互欣赏、鼓励，共同进步，促进公司整体发展。
会议还对财务数据真实性第三次自查专项工作、总公司人力发展专项政策调研工作进行了布置。
（信息来源：太保人寿贵州分公司）
【协会工作】
我省车损险代位求偿模块预计8月上线运行
近日，中国保险行业协会组织召开机动车辆损失险代位求偿推广视频培训会。我省各财产保险省级分公司车险理赔部门负责人、信息技术部门负责人、车险理赔实务工作人员等相关人员在人保财险贵州省分公司视频会议室贵州分会场参加会议，各财产保险地市级分公司由市、州保险行业协会组织在当地人保公司视频会议室参加培训。根据中国保险行业协会集中平台项目总部统一部署，我省车险集中平台车损险代位求偿模块预计今年8月底正式上线运行。该模块运行后，在满足代位求偿前提下，无责方被保险人可选择向其投保的保险公司直接索赔，明确了无责索赔程序，方便了被保险人索赔，进一步促进行业理赔服务水平提升。
（信息来源：协会秘书处）
六盘水市水城县启动能繁母猪保险工作
经六盘水市保险行业协会牵头，多方协调。日前，水城县制定出台《水城县2012年能繁母猪保险工作实施方案》（以下简称方案），进一步规范全县能繁母猪保险工作，促进农民增收。
《方案》规定各乡镇成立能繁母猪保险工作领导小组，负责辖区能繁母猪保险工作。同时还规定了投保条件、程序和保险责任。能繁母猪存栏数调查统计工作由乡政府负责，每头能繁母猪缴纳保险费60元。农户缴纳的保险费，由乡镇统一收取并划缴县财政局，再由县财政局连同中央、省、市、县配套保险费，划拨到人保财险六盘水分公司能繁母猪保险专户。能繁母猪保险期险为一年，保险金额1000元∕头。
能繁母猪保险工作以政府引导、市场运作，协同推进为原则，有效增强能繁母猪养殖户抵御风险的能力，降低生猪养殖风险，促进生猪生产发展，确保“菜篮子工程”，稳定市场肉食供应。
（信息来源：六盘水市保险行业协会）
【他山之石】
浙江推进寿险营销员分级管理试点
根据浙江保监局的要求，在总结杭州地区寿险营销员分级管理试点经验的基础上，近日，浙江省保险行业协会印发《关于开展2012年浙江省寿险营销员分级管理试点工作的通知》，明确继续在杭州试点，并在绍兴、温州、湖州、金华地区试点。
据悉，2011年4月至今，浙江保险业在杭州地区进行寿险营销员分级管理试点工作。通过基本素质、专业能力、诚信合规等十大指标的考核，将寿险营销员分为初、中、高三个等级，并在福利保障、产品销售、继续教育等方面实行差异化政策，奖优罚劣，建立寿险营销员等级信息查询平台等，取得了明显成效。一方面，推动了寿险营销员积极性的调动及素质、业绩的提升。被评为中、高级的寿险营销员荣誉感、美誉度提升，激发了展业热情，提高了签单成功率。2011年，杭州市人身险保费108.85亿元，同比增长10.65%（财政部2号解释要求的新会计准则下的比较）。同时，也调动了广大寿险营销员争创中、高等级的积极性。此外，推动了寿险营销员由重业绩、销售技能、自身利益向重诚信合规、服务品质、消费者权益保护转变，进而推动保险营销由“人海战术”粗放式模式向“诚信优质”集约化模式转变。另一方面，公众增加了甄选寿险营销员的权利和途径，提高了保险消费满意度。
（信息来源：中国保险报·中保网）
宁夏保险业以社会评议促行风建设
为进一步加强保险行业监督评议，促进行业作风建设，提高行业服务水平，在2011年先期试点的基础上，宁夏保监局主动协调自治区纠风办，将全区保险公司全部纳入自治区政风行风民主评议银川市级参评单位，并作为一个独立的服务行业参加评议，主动接受社会监督。
自2008年参加自治区政风行风民主评议以来，宁夏社会各界对保险行业的关注度不断提高，针对诚信销售、理赔服务、市场秩序、投诉处理等方面存在的不足建言献策，有效推动了行风转变，保险行业在社会民主评议中的名次不断上升。
（信息来源：中国保险报·中保网）
江西开通保险从业人员诚信信息平台
日前，江西省保险行业协会成功建设全省保险从业人员信息管理系统，该系统以从业人员诚信管理为切入点，发挥行业和社会监督作用。据悉，该信息系统是目前全国规范保险公司高管及内勤人员信息化管理覆盖面最为广泛的人员管理信息平台。
根据该信息系统建设目标，今后所有违反《保险法》、监管法规或保险公司内部规定的行为，无论是否受到监管部门处罚或行业自律组织处理和保险公司内部处分的，都将作为保险从业人员的不良记录。江西保监局对有不良记录的从业人员将在其职务晋升、经营管理表彰等方面对相关公司进行提示，并作为江西保监局高管人员任职资格审批的参考。
《江西省保险公司从业人员管理办法》对从业人员流动作出明确规定，列举出离职后的限制性行为，并要求保险公司不得对从业人员流动进行限制或制造障碍。该《管理办法》另一重要内容即明确了在江西省保险行业信息服务平台内建立“江西保险公司从业人员诚信记录系统”，通过信息系统建设确保《管理办法》落到实处。该系统涵盖了个人基本信息、保险监管机构对个人作出的行政处罚信息、行业自律组织作出的自律处理及各级保险机构对从业人员作出的处分和处罚等各种信息，以技术为依托，拓宽保险从业人员诚信监督渠道。
据悉，该系统目前已正式实施。监管部门对高管任职资格行政审批时或社会公众都可以通过该信息系统对全省保险从业人员不良记录进行查询。
（信息来源：中国保险报·中保网）
贵州省保险行业协会 Copyright © 2009 黔ICP备07002067号-1
地址：贵州省贵阳市观山湖区林城西路8号摩根中心B栋15A层 电话： 0851－85603048 传真：0851-85294762
贵州保险消费者权益保护服务总站 电话：0851－85878315
公安机关互联网安全备案号：52010302000264
技术支持：深圳市永兴元科技股份有限公司
