2011保险信息动态第七期

贵州保险信息

第7期

贵州省保险行业协会秘书处                                 2011年7月27日

目录

监管信息

●吴定富：加大创新力度 开创“十二五”保险业发展新局面

●保监会深入开展保险公司中介业务检查

●贵州保监局召开贵州保险业“十二五”规划暨上半年保险业情况通报会

业内动态

●安诚保险贵州分公司7月18日正式开业

●太保产险贵州分公司参加“旅游保险宣传周”活动

协会工作

●协会拟加强车险电销业务行业自律

●贵阳：65%交通事故实施快处快赔

●协会组织召开机动车辆保险工作会议

他山之石

●黑龙江保监局抓保险营销员持证上岗工作初见实效

●安徽保监局开展车险理赔服务质量测评工作

●广西保监局制定防范打击非法集资宣传教育纲要和实施方案

【监管信息】

吴定富：加大创新力度 开创“十二五”保险业发展新局面

中国保监会主席吴定富近日在泰康人寿保险股份有限公司调研时强调，“十二五”时期，保险业要深入落实科学发展观，紧扣科学发展的主题，突出转变发展方式的主线，围绕发展抓转型，切实更新发展理念，勇于创新发展路径，努力推动保险市场战略性调整，促进行业发展不断迈上新台阶。

吴定富强调，“十二五”时期，我国保险业发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。泰康人寿要针对新阶段的发展实际，紧紧抓住转变发展方式这根主线，科学规划未来发展目标，不断创新发展理念和发展路径，着力解决发展中的矛盾和问题，努力建设“业务好、财务好、服务好”三好公司。一要坚持资本和人才战略，抓住资本和人才这两个重要因素，加快推进公司发展方式的转变；二要创新产品服务和销售渠道，通过坚持不懈的创新，增强公司发展的生命力；三要完善公司治理，提高内控水平，通过加强公司治理和内控，真正建立起现代保险企业制度；四要加强诚信建设，保护保险消费者利益，以诚信经营赢得客户，以诚信服务保障客户合法权益。

（信息来源：中国保监会网站）

保监会深入开展保险公司中介业务检查

今年1至6月，按照中国保监会部署，各地保监局认真组织，针对保险公司与中介机构之间不真实、不合法、不透明的业务财务关系，扎实开展现场检查。经初步统计，在为期6个月的保险公司中介业务检查中，保监局共查出保险公司利用中介业务和中介渠道违法违规套取资金超过8000万元。

保险公司利用中介业务和中介渠道违法违规手段和方式主要包括：一是保险公司将业务虚挂专业中介机构套取资金，初步统计金额为1628万元；二是保险公司将业务虚挂兼业代理机构套取资金，初步统计金额为526万元；三是保险公司将直接业务虚挂营销员或虚增营销员套取资金，初步统计金额为2009万元；四是通过虚增业务及管理费套取资金，用于支付代理机构费用或激励等目的，初步统计金额为2449万元；四是保险公司通过截留保费等其他方式套取资金，初步统计金额为1163万元。

这次检查，各保监局共检查103家省级及以下保险机构，调阅保险公司保单17余万份、财务凭证16万余份，核对保费发票、税务发票12余万份，核对营销员名册10000余份，核对中介合作协议1800余份，与工商、税务、银行等部门沟通交流100余次，走访投保单位等各类机构近400家，延伸检查各类保险中介机构120家，与各类当事人谈话超过1500次。

目前，对违法违规机构和责任人员的处理工作正在依法落实，大部分保监局已召开行政处罚委员会会议进行专题研究，10多家保监局已发出行政处罚事先告知书，贵州、青岛、甘肃、海南、吉林等保监局已经发出行政处罚决定书。

（信息来源：中国保监会网站）

贵州保监局召开贵州保险业“十二五”规划暨上半年保险业

情况通报会

7月25日，贵州保监局组织辖内21家保险分公司、省和8个市（州、地）保险行业协会、省保险学会、部分保险专业中介机构、有关银邮保险兼业代理单位召开了贵州保险业“十二五”规划暨上半年全省保险业情况通报会。会议传达学习了全国保险业“十二五”规划工作会议和上半年全国保险业监管工作会议精神，总结回顾贵州保险业“十一五”期间和2011年上半年全省保险业发展情况，进一步分析当前形势，明确了“十二五”期间，贵州保险业发展的主要目标和任务，并就下半年保险工作任务进行了安排。与会代表还就《贵州保险业发展“十二五”规划（草案）》进行了审议，会议要求，全省保险业学习贯彻会议精神要与学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话相结合、与保险业发展实际相结合、与落实好下半年各项工作任务相结合，周密部署、扎实推进，确保各项目标任务落到实处。

（信息来源：贵州保监局网站）

【业内动态】

安诚保险贵州分公司7月18日正式开业

2011年7月18日，安诚保险贵州分公司开业仪式在贵阳举行。

安诚总公司华渝生董事长要求新成立的安诚贵州分公司，严格按照监管机关和总公司的要求，树立与同业和谐相处的竞争合作态度，坚持依法合规经营。以“专业经营，差异服务，集约管理，稳健发展”为经营理念，在产品创新、销售创新和服务创新上下功夫。努力追求诚信为本，服务优先，树立安诚保险公司良好的企业形象。以专业素质树品牌，以良好服务赢客户；让客户首选安诚，就是选择放心。为安诚的发展壮大、为贵州金融市场的繁荣昌盛、为贵州实现“十二五”规划贡献力量。

贵州保监局李翰辉局长在讲话中指出：安诚保险贵州分公司今天正式揭牌开业，这是我省保险业的一件喜事。也是全省第十三家开业的省级分公司，安诚保险公司进入贵州，必将为我省保险市场带来新的经营理念、注入新的发展活力，将为服务我省经济建设和社会发展做出积极贡献。

李翰辉局长希望：安诚保险贵州分公司在未来的经营和发展征程中，认真贯彻总公司坚持“做实”基础上“做大做强”的发展思路，发挥“安全放心、诚信忠心、仁爱关心、和谐用心”的核心价值观，脚踏实地，求真务实，锐意进取，奋发图强，努力做到业有所精，以诚待人。希望公司加强内部管理，抓好风险管控，夯实基础，稳健经营，以专业技能树品牌，以优质服务树形象，努力发挥好专业化经营的独特优势，将“安保互动”的合作模式引入贵州，提供专业化、特色化的保险服务，为服务经济发展、服务社会民生、服务和谐社会建设做出应有的贡献。

贵州分公司是安诚第十三家省级分公司，标志着安诚保险“西进战略”的开始，迈出了全国战略布局重要的一步。

（信息来源：安诚保险贵州分公司）

太保产险贵州分公司参加“旅游保险宣传周”活动

根据国家旅游局和中国保监会联合在全国范围内开展首个2011年“旅游保险宣传周”活动通知要求， 7月2日上午，由贵阳旅游局等单位牵头的“旅游保险宣传周”大型宣传推广活动在贵阳举行，此次“旅游保险宣传周”活动宗旨是为了切实加强旅游保险宣传工作，进一步深化“旅保合作”，深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《国务院关于保险业改革发展的若干意见》精神，不断强化游客和旅游企业的旅游保险意识，充分发挥保险的经济补偿和社会管理能力，把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

太保产险贵州分公司积极组织参加了此次活动，专门制作了宣传易拉宝，以及旅游人身意外伤害保险相关宣传资料，在活动现场发放并进行讲解，向游客真实介绍旅游风险的客观性，广泛宣传旅游保险的功能，方便游客购买保险。今后每年的6月份都将在全国各地开展形式多样的旅游保险宣传活动，进一步深化旅保合作，在“保险宣传周”积极开展旅游保险宣传咨询、旅游保险优质惠民及旅游保险理论和实践研究等活动。

（信息来源：太保产险贵州分公司）

【协会工作】

协会拟加强车险电销业务行业自律

7月21日，在协会组织召开的机动车辆保险工作会议上，决定成立电销业务自律公约起草工作组，为加强车险电销业务行业自律作准备。

随着电销业务的快速发展，电销市场的自律工作已经成为当前产险自律工作的重点，为进一步增强保险公司依法合规经营意识，规范车险电销市场秩序, 强化自律监督机制，协会在各公司的要求下决定加强电销业务行业自律，尽快制定我省电销业务自律公约。

这次成立的电销业务自律公约起草工作组从电销业务发展较快的平安财险、人保财险、太保财险等公司抽调骨干人员组成。

贵阳：65%交通事故实施快处快赔

今年上半年，贵阳市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心（以下简称“快处中心”）共处理受理道路交通事故保险报案和理赔7700多起，评估定损车辆7539辆，定损金额1062万元。目前贵阳市快速理赔的事故在正常情况下占交通事故总数的65%左右。

“快处中心”去年9月1日成立以来，各家财产保险公司努力提升对事故车辆保险理赔速度，最快可当天领取赔款，最多的不超过3天，减少客户事故处理成本及索赔时间,被保险人满意率达96%。今年上半年，“快处中心”进一步发挥疏解交通拥堵、提高理赔效率的功能作用，树立了行业良好形象。

协会组织召开机动车辆保险工作会议

7月21日，协会组织各财产险会员公司召开机动车辆保险工作会议。本次会议深入了解了各财产险会员公司制定承保管理规定以来的执行情况及目前我省机动车辆保险市场存在的问题。同时对近期我省车险市场呈现出的问题进行了研究讨论。

会上，各公司参会代表分别对各家执行《贵州省保险行业机动车辆保险自律公约》、实施细则及承保管理规定的情况进行了介绍，并对部分公司存在手续费突破承保管理规定中明确的标准及贴费、车险信息平台业务中，由于业务规则问题，导致交强险中提前签约的客户无法享受无赔款优惠系数、商业险过户车辆费率如何浮动、电销业务市场规范及电销业务数据是否纳入集中平台等急需解决和完善的问题进行了分析和讨论。

【他山之石】

黑龙江保监局抓保险营销员持证上岗工作初见实效

为加强保险营销员持证上岗管理，2011年3月份以来，黑龙江保监局针对部分寿险公司营销员无证上岗及营销员管理较为混乱的问题，以维护保险消费者利益为核心，坚持服务与监管并重，治标与治本结合，精心部署，对全省营销员持证上岗工作开展了历时半年专项整治。

一是连续举办了3次农村营销员资格考试。同时，为满足保险公司实现营销员全员持证上岗考试需求，在原有省、地（市）协会固定考点的基础上，通过设立流动考场，实行送考到实地，并运用新系统，推行电子化考试，改善了考试的技术手段，提高了组织考试的能力。针对考风考纪问题，会同省保险行业协会多人次、多频次进行巡考，进行实时监控，通过现场和非现场检查，严肃考试纪律，杜绝考试舞弊行为。

二是督促保险公司加大营销员培训力度。组织各保险公司定期开展持证上岗培训交流，推广考试经验，加强对营销员相关法律法规、业务知识和电脑使用的培训，以提高参考人员通过率和持证上岗率，规范保险营销员的展业行为。

三是建立营销员持证周报制度，对各保险公司持证上岗情况实行跟踪检查，扭转过去先上岗后持证、随意发放工号、支付佣金等违规作法。特别是2011年7月1日以来，对各寿险公司营销员持证上岗的落实情况及时检查，对顶风违规、无视监管要求、执行力差的公司，依法从快从重处罚，严肃处理并追究了相关责任人的责任。

通过上半年营销员持证上岗的专项整治，全省寿险业营销员持证上岗状况得到了彻底改善。截至目前，营销员持证上岗率由2011年3月份的75%提高到90%，剔除整改后清理的无证上岗数量，持证上岗率达到100%。

（信息来源：中国保监会网站）

安徽保监局开展车险理赔服务质量测评工作

为加强对车险理赔的科学、有效监管，客观、全面地评价车险理赔服务质量，保护被保险人的合法权益，安徽保监局于近期对各产险公司1-6月车险业务理赔服务质量开展测评工作。

车险理赔服务质量测评采用数据分析、信访投诉、问卷调查相结合的方式。数据分析依据中国保监会统计信息系统查询的车险理赔数据和各公司上报的车险理赔指标数值，进行评分，理赔指标从第一现场查勘率、小额案件结案周期、全部案件结案周期、查勘人员配置率、绝对估损偏差率、报案结案率六个方面进行考核公司的理赔质量。信访投诉依据安徽保监局和省协会受理的车险理赔投诉数量以及公司处理的及时性、有效性等情况，进行评分。问卷调查主要是依靠各地保险行业协会对客户发放一定数量的调查问卷，通过回收有效问卷，统计得分，取平均数值，作为客户对当地各产险公司理赔工作满意程度的评价依据。

测评活动的开展，将有利于督促有关公司进一步改善理赔服务质量，切实转变发展方式，通过优质的理赔服务，来赢得客户，实现公司、客户双赢的局面。

（信息来源：中国保监会网站）

广西保监局制定防范打击非法集资宣传教育纲要和实施方案

为进一步加大广西保险业打击和处置非法集资工作力度，建立健全宣传教育长效机制，从源头上有效防范和遏制保险行业非法集资活动，近期，广西保监局制定了“十二五”期间广西保险业防范和打击非法集资宣传教育纲要和2011年打击处置非法集资工作实施方案。一是按照“贴近实际、注重实效，正确引导、严守纪律，立足当前，着眼长远”的原则确定了“十二五”期间防范和打击非法集资宣传教育工作的“四项任务”，即健全工作机制、强化行业宣传、加强对保险从业人员的警示教育和加强保险消费者宣传教育。二是明确按照“职责明确、打防并举、综合治理、标本兼治”的原则建立健全预防、打击、处置保险业非法集资工作机制，并确定了2011年打击和处置非法集资工作的“三个重点”，即制度建设、宣传教育和监测预警。

（信息来源：中国保监会网站）