贵州保险信息二十一期

贵州保险信息

 

第21期

 

贵州省保险行业协会秘书处                                                                 2010年9月10日

目录

监管信息

●   吴定富：保险业要积极改革创新 不断提高服务三农的质量和水平

●   周延礼：进一步提高农业保险服务质量

●   贵州保监局开展廉政知识和四项监督制度学习测试工作

 

业内动态

●   创建先进基层党组织、争当优秀共产党员---太平财险贵州分公司创先争优活动正式启动

●   中国人寿寿产险贵州公司召开互动工作座谈会

●   平安人寿开展第七届客户服务节

 

协会工作

●   李翰辉局长一行视察省协会考试中心搬迁工作

●   贵阳交通事故快处理赔中心成立

 

他山之石

● 新疆保监局积极推动农业保险发展

● 宁夏保险中介业务呈现良好发展势头

● 18家汽车保险公司接受理赔模拟查勘测试

【监管信息】

 

吴定富：保险业要积极改革创新 不断提高服务三农的质量和水平

9月8至9日，中国保监会主席吴定富近日到四川调研三农保险和小额保险。吴定富深入到南充市南部县大河镇基层邮政所，考察中邮人寿保险依托邮政网点发展小额保险的有关情况，与基层保险消费者进行了座谈，听取了中邮人寿保险工作汇报，要求保险业紧密结合三农工作实际，进一步解放思想，积极改革创新，充分发挥保险功能作用，不断提高服务三农的质量和水平，让农村广大人民群众实实在在享受到保险业改革发展的成果。

吴定富指出，长期以来，党中央国务院高度重视三农工作，近年来又在多份重要文件中要求大力发展三农保险事业，服务社会主义新农村建设。发展三农保险，是保险业落实党中央国务院战略部署的重要举措，也是发挥保险功能作用的必然要求。保险作为现代金融的重要组成部分和辅助政府管理社会风险的重要市场化手段，应该也必须在服务三农方面发挥积极作用。

吴定富强调，保险业为三农服务，关键是要在创新发展思路和服务模式上下功夫。发展农村保险业务，成本高、风险控制难度大，现有的经营模式面临很多困难和挑战。必须贴近农村保险市场需求，创新思想理念、创新业务模式、创新产品渠道、创新保险服务，使广大农民群众对保险产品感到“愿意买、买得起、买得到、买得值”。保监会批设中邮人寿，就是希望中邮人寿能够在创新保险业服务三农的模式上走出一条新路。

吴定富指出，中邮人寿的成立，体现了保险业更好地服务社会主义新农村建设的时代要求，体现了保监业借助邮政资源加强农村保险服务的战略意图，也体现了中邮人寿股东参与基层农村保险市场的责任和热情。中邮人寿成立以来，各方面工作顺利推进，在运用自身优势服务农村方面进行了积极探索，确立了正确的战略定位，坚持了科学的发展理念，探索了有自身特点的发展模式，发扬了可贵的创业精神，展现出良好的发展势头。

（信息来源：中国保监会网站）

 

周延礼：进一步提高农业保险服务质量

中国保监会副主席周延礼在近日召开的农业保险工作座谈会上指出，当前我国农业保险试点工作呈现积极、稳步、快速的发展态势，保险业要不断提高服务质量与服务水平，落实好国家的强农惠农政策，切实提高服务能力和水平，规范经营行为，防范和化解风险，实现农业保险又好又快发展。

周延礼指出，近年来农业保险总体经营情况良好。特别在2007年中央财政启动保费补贴试点后，农业保险进入了快速发展的新时期。覆盖面快速扩大，服务经济社会能力不断增强，服务体系不断完善，政策支持不断加强，监管政策不断完善。保险业要深刻认识农业保险面临的形势，推动农业保险工作上台阶上水平。要不断提高服务质量与服务水平，遵守惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开和承保到户、定损到户、理赔到户的“五公开、三到户”服务规范，确保国家农业保险的惠农政策得以有效落实。只有不断提升保险公司自身的服务能力和水平，才能更好地发挥农业保险的功能作用，将有关支农惠农强农的各项政策落到实处。要切实防范和化解农业巨灾风险，确保农业保险健康可持续发展。随着农业保险的快速发展，农业保险自身累积的风险不断增加，必须依靠保险业管理风险的行业优势，积极通过再保险等渠道，科学地对农业保险风险进行分散。作为重点监管险种之一，保监会将加大对农业保险的检查力度，严肃查处农业保险经营中的违法违规行为，切实保护投保农户的合法权益。

周延礼指出，今后一段时期，要坚定不移地推进农业保险的创新发展，确保政策力度不断加大，保险品种、覆盖地区、服务主体不断增加。一是加强领导，落实责任，强化制度。要对农业保险实行一把手负责制，一把手要对农业保险的规范经营和风险防范负总责。要在人力、物力和财力上加大投入力度，针对农业保险的特点和特色制定专门的考核激励办法，通过行之有效的激励措施，充分调动农险从业人员和基层机构推进发展、提高服务质量的积极性。有条件的公司可以视农业保险发展的情况适时成立专门的农业保险经营管理部门，逐步对农业保险以及有政策支持的农房保险等涉农保险业务实现归口管理。完善农业保险应急反应机制，不断提升对重大灾情的反应能力。二是因地制宜，创新模式。要将“知农时、懂农事、察民情、体民心”作为工作的出发点和落脚点, 因地制宜,创新发展，使农业保险的发展符合并服从于我国农业生产的实际。三是严肃纪律，切实规范农业保险市场经营行为。保险监管部门要加大查处力度，各公司的要加强内部管控。对于经营农业保险的公司，总公司要考虑建立农业保险专项检查制度，其内审稽核部门要制定对下一级分支机构专项检查计划，对检查发现的违纪违规行为要严厉查处。四是科学经营，防范和化解农业保险风险。加强对农业保险风险的研究，并将研究成果运用到保险工作中。加强农业保险再保险体系建设，不断提升农业保险再保险的承保能力和水平，在更高层次、更广层面上有效分散和化解农业保险巨灾风险。

周延礼强调，当前我国各地仍处于汛期，而一些地区的伏旱也初露苗头，秋粮生产也已进入生长发育和产量形成的关键时期。各农业保险经办机构要通过加快保险理赔服务，帮助受灾农户及时抢种补种，通过在灾中灾后协助防灾减灾工作,为争取秋粮丰收争取较大的回旋余地；要加强领导、落实责任、真抓实干，切实拿出切实可行的措施，对年初已部署的农险工作再动员、再部署、再落实，以确保农业保险的各项工作任务的顺利完成；切实应对各种极端天气事件，为促进秋粮生产、立足抗灾夺丰收做出应有的贡献。

（信息来源：中国保监会网站）

 

贵州保监局开展廉政知识和四项监督制度学习测试工作

为深入推进反腐倡廉建设和干部选拔任用工作，贵州保监局近日组织全体干部开展廉政知识和四项监督制度测试工作。一是加强宣传，营造浓厚学习氛围。通过发放《廉政准则》和四项监督制度等学习文件资料，编写《四项监督制度知识问答》，建立四项监督制度内网学习专栏，营造浓厚学习氛围。二是领导带头，深入开展学习讨论。组织党委中心组学习。局领导班子成员及处室负责人带头学习廉政知识和四项监督制度，深化对《廉政准则》、《保险监管人员行为准则》和四项监督制度等的理解和认识，提高贯彻落实的自觉性和主动性。三是精心安排，认真组织知识测试。针对局领导、处室负责人和一般干部，分别编写有关测试题，开展知识测试，以测促学，在全局形成了学习宣传、贯彻落实《廉政准则》、《保险监管人员行为准则》和四项监督制度的热潮。

（信息来源：贵州保监局网站）

 

【业内动态】

 

创建先进基层党组织、争当优秀共产党员

-- 太平财险贵州分公司创先争优活动正式启动

为大力激发太平财险贵州分公司基层党组织和全体党员的生机活力，充分发挥各级党组织的领导核心作用，推动科学发展、促进公司和谐、服务员工和客户，根据中共中央、保监会党委和太平保险集团公司、总公司党委的决策和部署，太平财险于8月31日正式启动创先争优活动。

为保证创先争优活动不走过场，取得实效，太平财险制定了《太平财产保险有限公司贵州分公司创先争优活动实施方案》，成立了由分公司党委书记任组长的创先争优活动领导小组和办公室，建立了党委班子成员联系点制度，加强对活动的监督和指导；明确了活动的指导思想、目标任务、范围对象和主要内容；将活动分为动员部署、全面推进、深化提高和总结完善四个阶段有序开展。

（信息来源：太平财险贵州分公司）

 

中国人寿产、寿险贵州公司召开互动工作座谈会

2010年9月1日下午，中国人寿寿产险贵州公司互动工作座谈会在财险贵州公司一楼多媒体会议室召开。寿险贵州分公司刘易武总经理助理、贵阳分公司徐洪智总经理和各部门经理，产险贵州省分公司夏良副总经理、省分公司互动部王权华副总经理、省分公司营业部徐代学总经理、刘益光总经理助理、省分公司营业部各部门经理参加会议

会上，双方就当前互动业务存在的问题进行了深入的探讨与交流。寿险公司刘易武总经理助理表示要做好销售前培训，让业务员更好的了解产品，确保资源共享，互动双赢。产险公司夏良副总经理明确坚决维护中国人寿的利益，要依仗国寿发展互动，产险公司的员工要积极参加中国人寿组织的培训，服务于中国人寿的大品牌。

此次会议的召开，明确了双方在开展互动业务中要本着维护中国人寿的品牌和宗旨进行，为中国人寿互动业务的全面开展打下了坚实基础。

（信息来源：国寿财险贵州公司）

 

平安人寿开展第七届客户服务节

2010年9月8日上午，平安产险黔东南中心支公司在凯里万博广场开展以“绿色承诺，服务先行”为主题的“中国平安第七届客户服务节”。 黔东南州行业协会

秘书长李长青亲临现场参加活动开幕式。

今年为第7届平安客户服务节，本次客服节将紧密结合中国平安低碳100行动，

 

践行企业社会责任，号召广大客户节能环保、分享绿色健康的生活理念。活动的举办将进一步推进平安产险在业内“服务领先”的差异化竞争优势。

 

（信息来源：平安人寿贵州省分公司）

 

 

【协会工作】

李翰辉局长一行视察省协会考试中心搬迁工作

为深入了解省协会考试中心搬迁建设情况，进一步加强对全省保险中介从业人员资格考试组织管理工作的监督和指导，2010年8月20日，贵州保监局李翰辉局长、中介处陈晓霞处长及省协会刘凤全会长一行到考试中心新址进行视察，听取了工作汇报、亲切看望了考试中心工作人员，在充分了解省考试中心自成立以来所取得的工作成绩和存在的困难问题后，提出了要求和期望：一是考试中心是协会的重要组成部分，也是行业形象的窗口，考试中心的建设要高起点、高标准、高要求，目前考试中心新址作为暂时过渡使用，并逐步考虑重新选址，在现有条件下，坚持把贵阳及地区考试工作组织好、服务好；二是考试工作责任重大，要严格按制度办事、严格执行标准、严格执行程序，这是对工作同志责任心、使命感的考验；三是持证展业工作要长抓不懈，今年还要加强监管力度，考试中心要在保证考试安全的基础上增强服务，配合保监局抓好地市考试中心建设和管理；四是要将创先争优活动与日常工作相结合，抓实、抓出成效、保持先进；五是加强学习，进一步提升专业知识水平和沟通协调能力；六是同意和支持省考试中心承担继续教育工作，可有效针对12小时保险法律知识、职业道德和诚信教育的学习内容进行研讨，提出实施方案；七是考试中心、协会、保监局的工作，最终都是为保险业的大局服务，希望大家取得成绩的基础上，办好工作，取得更好的成绩。

 

贵阳交通事故快处理赔中心成立

8月31日，“贵阳市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心”在贵阳市交警支队正式挂牌运行。这标志着贵阳市机动车交通事故快速处理办法将采取全新的运行模式。

“快速快赔中心”成立后，由交警和各财产保险公司统一受理发生事故后车辆责任认定和损失确定，实现机动车交通事故处理保险理赔的“一站式”服务，将有效减少轻微交通事故造成的交通堵塞。 

该中心由贵阳市交警支队、省保险行业协会和省内12家财产保险公司及鑫泰保险公估公司联合设立，办公地点设在金阳新区金朱东路贵阳市交警支队一楼大厅。

    从快处中心运行之日起，凡在贵阳市云岩、南明、小河、金阳四辖区范围内发生的不涉及人员伤亡的机动车道路交通事故，无需等待交警和保险公司查勘人员到达现场，事故双方拍照取证后便可撤出现场。需进行保险理赔的，可在事故发生24小时内前往“快处中心”一站式办理保险理赔。

 

 

【他山之石】

 

新疆保监局积极推动农业保险发展

新疆保监局加大工作推动力度，从内、外两个方面积极拓思路、筹措施、求实效，以促进农业保险的发展。从内部看：一是增加1家产险公司参与经营农业保险业务，依托基层组织机构有利条件，健全农业保险县、乡、村三级服务体系建设，扩大政策性农业保险的试点范围。二是规定农业保险费用的列支渠道、口径及提取标准，推进政策性农业保险赔款银行卡支付到户的试点工作，规范农业保险经营。从外部看，一是加强与自治区政府应急办、农业厅、气象局、新疆生产建设兵团农业局等单位的调研、沟通，收集掌握自治区相关部门对农业的扶持政策，深入分析农业生产方式转变引致的保险需求变化，争取联合出台促进农业保险发展的规范性文件。二是加快推进农业保险的试点工作。配合当地政府继续做好昌吉农户小额信贷保险业务和阿克苏政策性林果业保险试点工作，不断扩大农业保险的经营范位和覆盖面。三是加强农业保险政策研究和宣传力度。积极跟进中央支持新疆农业的政策举措，争取各级财政对农业保险的更大支持。通过新疆农业信息网和新疆人民广播电台行风热线节目向广大农民宣传农业保险，不断提高农户参保意识。受此影响， 7月末，新疆农业保险保费增速下降幅度较6月收窄了8.53个百分点，签单保费与种植业承保规模逐步接近去年同期水平。其中签单保费12.04亿元，同比下降7.2%，居全国第二位；种植业承保3224万亩，同比下降0.22%。

（信息来源：中国金融网）

 

宁夏保险中介业务呈现良好发展势头

宁夏保监局近日召开的上半年全区保险专业中介工作座谈会上获悉，2010年上半年，宁夏专业保险中介机构共实现利润176.7万元，较上年同期增长175%。其中，保险经纪机构实现净利润200.01万元，同比增长95%；专业保险代理机构亏损23.31万元，同比减亏15万元。

同时，会议强调，下半年宁夏保监局将继续围绕“转方式、调结构、防风险、促发展”中心工作，加大对保险中介市场的监管力度，促进全区保险中介市场的持续健康发展。一是健全保险专业中介机构业务管控制度，规范保险专业中介机构经营行为，提高风险预测预警水平。二是落实分类监管，优化配置监管资源，将2009年分类评估结果与2010年现场检查相挂钩，对不同类别的中介机构落实差异化监管措施。三是对《保险专业中介机构法律法规指引手册》使用情况进行督导，考查学习效果。四是严格兼业代理市场准入，强化保险公司对兼业代理业务的管理，进一步规范兼业代理业务行为和市场秩序。五是开展保险兼业代理机构现场检查、营

 

销员持证和挂牌情况检查，加大对违法违规行为和有关责任人员的处罚力度以及对保险公司同查同处的力度。

（信息来源：中国保险报）

 

18家汽车保险公司接受理赔模拟查勘测试

据了解，天津保监局通过建立“车险理赔服务质量公众评价体系”，推出行业车险理赔服务四项创新举措，集舆论监督、外部监管、行业自律三方合力，整治社会反响强烈的保险公司“理赔难”问题。

日前，保监局以“突击检查、现场报案、现场定损、媒体参与”的形式，对全市18家经营车险业务的保险公司车险理赔接报案和现场查勘环节等情况进行了“车险理赔模拟查勘测试”。

据介绍，测试结果显示：各保险公司接报案人员能够详细了解报案情况并提供初步处理指导，态度和蔼、语言清晰，查勘人员基本能按照公司规定的理赔流程为出险客户全面提供专业理赔查勘服务；在客户最为关心的到达现场时间上，各公司及时性差别较大，有9家公司的查勘人员在行业承诺标准时限（45分钟）内到达，但仍有6家公司查勘速度较慢，到达时限超过一小时；在模拟定损测试环节，大多数公司初步估损基本准确。同时，此次测试还发现了个别公司服务电话占线的问题。

（信息来源：天津网）