贵州保险信息十七期

【监管信息】

保监会明确险企分支机构监管政策

为了进一步推进保险公司分支机构监管，保监会日前再度发布通知，就营销服务部、省级分公司等分支机构的设立条件，以及相关负责人的资格等，作出了详细规定。

　　此前，保监会印发《保险公司分支机构分类监管暂行办法》，将保险公司分支机构划分为A、B、C、D四类，实施分类监管。

　　此次通知要求，保险机构可以根据业务发展需要，按照《保险公司管理规定》相关条文，向当地保监局申请设立营销服务部。对于营销服务部负责人，保监会设置的门槛有：三年以上保险从业经历或者五年以上经济工作从业经历；应当通过保监会认可的保险法规及相关知识测试。

　  保监会表示，通知施行以后任命的营销服务部负责人，应当符合上述条件；通知施行以前已经任命的营销服务部负责人，保险公司应当与其签订劳动合同，没有签订劳动合同的，保险公司应当在2011年10月1日前按照上述条件更换负责人。

　　通知指出，保险公司分支机构拟改建为其他级别分支机构的，需要符合的条件包括：保险公司上一年度和提交申请前连续2个季度偿付能力充足；同时该公司以及当地已设立的省级分公司最近2年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，该省、自治区、直辖市已设立的其他分支机构最近6个月内无受重大保险行政处罚的记录。

　　根据通知要求，中资保险公司分支机构申请改建为省级分公司的，向中国保监会提出申请；申请改建为省级分公司以外其他分支机构的，向当地保监局提出申请；外资保险公司分支机构申请改建为分公司、中心支公司、支公司或者营业部的，向中国保监会提出申请；申请改建为营销服务部的，向当地保监局提出申请。

通知还明确，中资保险公司省级分公司设立（包括筹建和开业程序）及总经理任职资格均需由中国保监会审批或核准。

                                      （信息来源：中国保监会网站）

 

保监会力推交强险业务

近期，一些地区的个别保险机构依然以各种理由拒保交强险，严重损害了投保人的合法权益。为此，保监会日前再次发布通知，要求各财险公司做好交强险承保服务工作。

    据了解，为解决交强险个别车型投保难问题，保监会于2009年12月下发了《关于进一步做好拖拉机交强险工作的通知》（保监发〔2009〕127号）；2010年2月下发了《关于做好摩托车交强险有关工作的通知》（保监发〔2010〕18号），进一步重申《机动车交通事故责任强制保险条例》中交强险不得拒保的规定。

    保监会明确规定，各保险公司要高度重视交强险承保服务工作，不得在系统管控、核保政策、考核指标等方面限制各分支机构承保交强险。同时，不得以任何理由拒绝、拖延承保交强险或强制搭售商业保险合同。

    对于已经开展探索拖拉机、摩托车地区费率试点地区的保险机构，通知指出，要严格按照试点方案做好拖拉机、摩托车交强险承保服务工作，方便投保人。

    保监会表示，已部署部分地区保监局开展交强险承保情况的检查工作，检查重点是辖区内保险机构是否存在限制交强险承保业务的违规行为。对以任何理由限制交强险承保业务的保险机构，监管部门将依法在全国或一定范围内限制其交强险业务，并依法追究总公司相关责任人的法律责任。

（信息来源：网易财经）

 

贵州保监局建立人身险退保分析指标体系 

针对今年贵州省人身险公司银邮渠道业务迅猛增长的情况，贵州保监局为及时防范化解风险，加大监管力度，在现有系统数据难以满足深入分析退保问题的条件下，建立了退保分析指标体系，退保分析指标体系包含四类指标：一是退保金、退保件数按照渠道、险种、产品、投保人填写的退保原因等细分的指标。二是各个渠道退保金、退保件数按照保单经过时间、保单缴费期间、投保人年龄等细分的指标。三是银邮渠道专管员人数、网点变化等指标。四是各渠道基本法内佣金、绩效，基本法外激励及渠道专属营业费用（含分摊）等指标。贵州保监局要求各分公司从今年二季度开始按季度报送四类指标数据，并根据指标异动情况采取有针对性的监管措施。

                                       （信息来源：贵州保监局网站）

 

【业内动态】

贵州省农村小额人身保险发展势头良好

今年以来，贵州省农村小额人身保险试点工作继续深入推进，截至5月末，中国人寿和太保寿险两家试点公司在全省各试点地区已累计承保农户18.54万人次，共计承担风险保障25.3亿元，累计支付赔款245.47万元，突破2009年全年水平。由于农村小额人身保险业务兼顾社会效益和公司经营效益，试点工作开展以来发展势头良好，预计2010年下半年仍将保持较快发展。

                                      （信息来源：贵州保监局网站）

 

国寿财险贵州省分公司开展客户节活动

6月17日，国寿财险贵州省分公司举行“2010年客户节暨道路救援服务启动仪式”。国寿财险客户代表、未出险客户和省分公司夏良副总经理出席仪式。

本次国寿客户节活动以“感恩相伴  一路随行”为主题，活动期间将在全省广泛宣传寻找未出险客户，赠送“悦行•锦程”道路救援服务卡。夏良在仪式上向参加活动的客户代表、未出险客户赠送了道路救援VIP服务卡。夏良表示，“中国人寿财险将始终秉承“用心经营，诚信服务”的服务宗旨，充分利用客户节这个平台，不断为客户提供更加专业化、人性化、高附加值的保险产品和服务，把持续为客户创造价值、提供周到满意的服务作为不懈追求，一如既往地勇担社会责任，积极为国家经济社会建设和构建社会主义和谐社会贡献力量”。

                                     （信息来源：国寿财险贵州省分公司）

 

太平财险举办首届车险运营岗位技能大赛

6月3日，太平财险在深圳举行首届车险运营岗位技能大练兵、大比武活动宣导大会，太平财险为期4个月的竞赛活动正式拉开帷幕。此次竞赛在太平财险400余家机构进行，共有出单、核保、查勘定损、核损、报价、理算、核赔7个岗1900多人参赛。本次大赛贯穿2010年6月至9月，是太平财险复业以来规模最大的一次车险运营岗位技能竞赛。大赛采取理论与实践相结合、集中与分散相结合、现场与视频相结合的方式，分三个阶段进行。

太平财险此次投入大量人力物力举办车险运营岗位技能大赛，是顺应行业发展要求的积极举措，也是构建以客户为中心的服务模式的有益探索。

                                  （信息来源：太平财险贵州分公司）

 

【协会工作】

中保协车险信息平台项目部领导到协会指导工作

吴晓辉、韩钢二位领导对行业车险信息平台建设情况和规划进行了介绍，并强调指出，行业车险信息平台的建设有利于规范市场竞争，有利于提升服务水平，有利于维护广大消费者的权益。为做好贵州省车险信息平台建设工作，省协会应该在几个方面下功夫：一是要解放思想，提高认识，深刻理解行业车险信息平台建设的重要意义；二是加强组织领导，在贵州保监局的大力支持下，参照其他省份的做法，争取由贵州保监局派专员对建设过程进行全程监督指导；三是做好对各财险公司的动员工作，取得各财险公司的全力支持和紧密配合；四是提前做好人员储备，力争配备三个以上的专职工作人员；五是严格按照中保协行业车险信息平台数据质量要求，提前做好各财险公司近三年车险数据的全面清理和审查工作。

在听取了中保协行业车险信息平台项目部领导的发言后，贵州保监局张曼红副局长要求贵州省保险行业协会把思想统一到行业车险信息平台建设的深远意义上来，坚决支持并把握好行业车险信息平台第二批上线的机会，结合贵州实际，制定措施，把工作抓紧落实，贵州保监局将对贵州省车险信息平台建设进行督促指导。

 

协会与各会员公司积极参与开展安全生产月宣传咨询活动

6月13日，协会和各会员公司在贵州保监局的组织下，积极参与“贵州省安全生产宣传咨询日”活动。活动以推进安全、提高安全素质、提高管理水平、带动日常宣教工作为着眼点，以“安全发展、预防为主”为主题，普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的舆论环境和社会风尚。协会和各会员公司结合行业特点，广泛宣传防灾防损知识，接受保险咨询，提高群众保险意识。

                                      

 

协会召开财产险自律检查情况汇总会

6月23日，协会组织财产险自律检查小组召开会议，就2010年第一次财产险自律检查情况进行汇总。这次自律检查于5月18日到5月25日期间进行，协会派出三个检查小组，以交叉检查的方式，对12家财产险会员公司安顺分支机构和部分在安顺无分支机构的会员公司贵阳本部进行了财务、业务方面的现场检查。各检查小组表示，从现场检查的情况来看，随着近年行业自律工作的加强，保险公司违规经营的现象越来越少，违规程度也越来越轻，下步还应继续加强行业自律，促进我省保险业的持续健康发展。

                                         

 

【他山之石】

浙江：车险理赔进入舆论监督时代

　  继2009年推出“安心理赔联盟”、车险理赔维权基金等车险理赔九大实事之后，浙江产险业近日再出新招——一个旨在给车险理赔服务“揭短挑刺”的“媒体监督团”在杭州正式成立。该“媒体监督团”由《钱江晚报》、FM93交通之声、浙江卫视（钱江都市频道）和“浙江在线”网站4家浙江主流媒体共同组成，受浙江保监局委托，对全省财产保险公司的车险理赔服务进行舆论监督。

　　据浙江保监局有关人士介绍，这个媒体监督团是保监局为加强车险理赔服务监督引进的“外援”，可对全省财产保险公司的车险理赔服务进行明察暗访、评头论足，并作出独立的客观报道，也可以接受客户的投诉，就消费者维权个案进行调查或转交保监局处理。为了扩大舆论监督的影响力，在成员组成上特别选择了平面、广播、电视和网络四大类媒体，确保对车险理赔服务进行联合行动、强势监督。

　　日前，“媒体监督团”对省内最大的车险理赔快速服务中心进行了一次现场突击暗访，发现一些财产保险公司存在定损人员素质不过关、迟到早退，现场拒收客户理赔资料、服务效率低下等问题。暗访结果在各大媒体播出次日，浙江保监局召开了现场整改会，要求各财产保险公司对“媒体监督团”暗访发现的问题限时进行有效整改，务必使快速服务中心真正快起来，把每个快速服务中心都打造成为定损处理快、理赔服务好、群众满意度高的保险服务示范窗口。

　　浙江保监局领导在接受采访时表示，2009年车险理赔服务九大实事成效明显。数据显示，2009年年底车险平均赔付时效同比缩短近4天，结案率同比提高两个百分点，说明车险理赔服务有所提高。

                                            （信息来源：中国保险报）

 

北京：车险信息平台助力费率浮动机制

北京市保险行业协会去年底公布《北京地区机动车商业保险费率浮动方案》以来，依托北京车险信息平台，对选用费率浮动方案的保险公司商业车险承保环节进行系统管控，确保其能够按照车辆实际发生赔款次数及赔款金额合理计算浮动系数。方案实施半年来，取得了良好的效果。

　　北京保监局财产保险监管处副处长马骥对记者介绍，截至今年4月30日，北京续保车辆的保费收入较上年同期下降10．2％，平均折扣率0．73；在所有续保车辆中，有61．6％的车辆支付保费低于上年。
　　其次，这项新举措使商业车险费率水平真正与车辆风险状况相匹配。上年未发生赔款的车辆，享受到31％的保费优惠；上年发生7次以上赔款的车辆，保费提高了2倍以上，真正实现了高风险车辆高费率、低风险车辆低费率，有效保证了公平合理地对待投保人和车主。
　　三是有效防范了车险骗赔的风险。制度实施后，广大车主更加关心自己车辆的出险情况和理赔记录，北京保险行业协会的理赔信息查询页面已经创纪录地有了80多万次的点击，大大减少了制造虚假理赔案的空间。自制度实施以来，商业车险各项理赔指标均呈下降趋势。截至4月30日，商业车险报案数同比下降14．8％，理赔金额同比下降4．8％，车险综合赔付率同比下降9．69个百分点，承保利润为2．95％。
　　四是增强了信息透明度，遏制了保险公司承保环节的恶性竞争，并积累了真实准确的车险经营数据。

                                             （信息来源：中财网）

 

陕西省幼儿园将实施园方责任保险

　　陕西省教育厅决定从9月1日起，在全省公办、民办幼儿园（学前班），实施园方责任保险。保险费由幼儿园统一购买，其中公办幼儿园（学前班）在保育费中列支，民办幼儿园由举办者支付。

从2009年开始，陕西省在义务教育阶段学校和中等职业学校实施了校方责任保险工作，为化解学校在学生安全方面的风险发挥了重要作用。目前，全省共有幼儿园、小学附设学前班4062所。由于学龄前儿童年龄较小，自我保护的意识和能力尚未形成，幼儿园儿童的伤害事件时有发生，幼儿园意外伤害风险不断增加，安全形势十分严峻。为及时化解因幼儿意外伤害给幼儿园带来的风险隐患，解除幼儿园和家长的后顾之忧，陕西省教育厅决定从2010年秋季开学起，把校方责任险的实施范围，从中小学延伸到幼儿园（学前班）。保险责任包括：在幼儿园实施的教育教学活动或者由幼儿园组织的活动中，以及在幼儿园负有管理责任的园舍、场地及其他教育教学设施、生活设施内发生的，造成在园注册幼儿人身伤害，依法应由幼儿园承担的经济赔偿责任。

保险费标准为每个幼儿每年人民币5元，由幼儿园统一购买，保险期限为一年，一般为一个学年度，期满续保。每名受伤害幼儿每年累计赔偿限额为人民币30万元，每所幼儿园每次事故最高赔偿限额为人民币450万元，每所幼儿园每年累计赔偿限额为人民币800万元。

（信息来源：西安晚报）

 

辽宁保监局出台保险营销员佣金实名制支付管理办法

日前，辽宁保监局公布《保险营销员佣金实名制支付管理办法》，进一步规范保险公司保险营销员佣金支付行为。一是明确要求保险公司业务财务管理系统记载的保险营销员信息应完整有效、佣金支付对象应身份合法、计酬制度应合理透明；二是明确要求保险公司制定严格的保险营销员佣金支付管理工作流程，包括业务归属、佣金计算、财务结算、错漏查询等流程；三是明确要求保险公司必须采取非现金转账方式支付保险营销员佣金，将佣金拨付至代理业务对应的保险营销员实名制银行账户中；四是明确要求保险公司对本机构的离职、虚假保险营销人力进行清理，严禁出现借用、盗用资格证书虚假注册营销人力套取佣金的违规行为。

                                         （信息来源：中国保监会网站）

 

深圳车险将建统一信息平台

据来自深圳市保险同业公会的消息，深圳22家经营车险业务保险公司交强险平台已正式上线运行，并累计导入历史总保单4265280件，全行业通过交强险平台累计出单91325件。预计2010年9月底，深圳商业车险的所有承保、理赔信息也将全部纳入信息平台集中管理，从而进一步规范车险市场。

　　据了解，交强险平台是深圳市机动车综合信息平台的一部分。该平台包括交强险平台、商业险平台、酒后驾车费率浮动系统、多种金融工具支付系统等。交强险平台上线运行，意味着全市交强险保费可全部通过平台系统计算获得，保险行业实现了交强险信息实时数据共享，交强险费率与保险理赔记录挂钩浮动也将通过信息技术手段实现。

　  2009年初，深圳启动了机动车综合信息平台建设，交强险平台上线后，深圳市22家经营车险业务保险公司交强险业务的询价、承保、批改均须通过这一平台，平台对交强险费率浮动标准进行控制，各保险公司交强险费率将完全一致化。交强险发生的理赔信息也将及时得到传递。

（信息来源：中国证券报）