贵州保险信息十六期

【监管信息】

李克穆：科技创新是转变保险业发展方式重要途径

　　中国保监会副主席李克穆在日前举行的“第三届保险信息化高峰论坛”上指出，科技创新是转变保险业发展方式的重要途径。大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。

　　当前保险电子商务已进入高速发展期，截至2009年底，全国有32家保险公司开展了网络销售，36家保险公司开展了电话销售业务。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，人身险保费收入26亿元。保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点。

　　李克穆指出，大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求。全行业要把握网络时代市场发展的趋势，抓住机遇充分发挥保险公司的主体作用，不断提高保险电子商务的应用水平。各保险公司要进一步加强对网民保险需求和购买习惯的研究，坚持市场导向，不断丰富网上销售的保险产品，积极构建安全、高效的电子商务平台，结合网络、电话、短信等多种通讯手段，广泛开展宣传、产品营销、在线销售、客户支持服务，提高综合服务水平。

　　李克穆指出，信息化是电子商务的基础，保险电子商务的发展有赖于行业信息化水平的提升。各保险公司要进一步加强信息化建设，不断完善信息化基础设施，加强应用、建设和整合工作，构建集中、统一、安全、高效的信息化应用体系。要继续推进信息资源整合和开发利用，充分发挥客户资源和数据资产的价值，紧密结合行业特点发展各种信息增值服务，充分利用信息化，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效应用。要增强协同应用能力，不断提高保险公司的综合竞争力。

                                         （信息来源：中国保监会网站）

 

贵州保监局学习贯彻陈新权书记在贵州调研时的讲话精神

　　6月2日，贵州保监局召开全局职工大会，组织全体干部认真学习保监会党委委员、纪委书记陈新权同志在贵州调研时的讲话精神。局党委就学习贯彻讲话精神提出了四点要求：一是抓好学习贯彻活动，学深、吃透讲话精神；二是找准保险监管定位，更好地履行监管职责；三是突出廉政建设重点，进一步增强工作实效；四是加强精神文明建设，打造和谐监管机关。同时，明确要按照陈书记讲话要求，围绕“六个加强”，即加强岗位廉政教育工作、加强反腐倡廉制度建设、加强领导干部作风建设、加强治理商业贿赂的力度、加强监督检查、加强纪检监察干部队伍自身建设，制订工作方案，明确目标任务，细化工作措施，突出抓细、抓实，切实加强党风廉政建设工作，推动贵州保险监管工作再上新台阶。

                                         （信息来源：贵州保监局网站）

 

 

【业内动态】

贵州省农房保险试点工作稳步推广

日前,太保产险黔东南中心支公司与黎平县政府合作，启动该县25个乡镇近3万户农村房屋保险试点工作。今年以来，贵州省辖内的人保财险、大地产险、太保产险等3家保险公司先后在贵州省黔东南苗族侗族自治州陆续开展了农房保险试点工作，截至目前已经承保近17万户农村房屋。保险责任根据当地地理环境及生产生活实际需求,保障风险从火灾等单一责任逐步向包括暴雨、泥石流等自然灾害在内的综合责任扩展，为农村房屋灾害事故提供了宽泛的风险保障。同时保险机构还采取多种方式提供防灾防损服务,帮助村民提高消防安全意识和自防自救能力。农房保险将过去单一的财政救助与保险机制有机结合,对农村生产生活风险防范与救助机制的建立进行了有益探索，在恢复重建农房、减轻财政救灾压力方面发挥了重要作用。

                                      （信息来源：贵州保监局网站）

 

国寿财险贵州省分公司党委中心组组织理论学习

6月2日下午，国寿财险贵州省分公司党委中心组组织理论学习。按照学习计划，党委中心组组织学习了《中共中央办公厅印发<关于推进学习型党组织建设的意见>的通知》（中办发〔2009〕44号）、胡锦涛和贺国强同志在第十七届中央纪律检查委员会第五次全体会议上的讲话以及总公司纪委《转发集团纪委<转发中纪委关于黄瑶、李堂堂、宋勇严重违纪违法案件的通报>的通知》（国寿财险党纪〔2010〕11号）等文件精神，充分认识了黄瑶、李堂堂、宋勇违纪违法案件的严重性和危害性，充分感受了中央、党和国家领导人惩治腐败的信心和决心。

                                    （信息来源：国寿财险贵州省分公司）

 

 国寿财险铜仁地区中心支公司积极应对汛期理赔工作

6月8日，国寿财险铜仁地区中心支公司召开紧急办公会议，成立汛灾理赔专案小组，紧急制定汛期理赔预案，加强对汛期工程险理赔服务的指导。

自3月份以来，铜仁地区连续降雨，造成梵净山环山公路、滨江大道等施工标段不同程度出现塌方，特别是梵净山环山公路第一、二、三标段、滨江大道塌方损失严重。截至2010年6月7日，上述标段共出现6次大面积塌方，具体损失正在进一步核实中。

“梵净山环线公路”工程是铜仁地区的重点建设工程之一，也是国寿财险铜仁地区中心支公司承保的非车险重点业务。为确保该项工程建设的顺利进行，切实为各施工单位（业主）提供及时、周到、优质的保险保障服务，铜仁地区中心支公司在原已成立的“梵净山环线公路”工程保险服务工作小组基础上，成立汛灾理赔专案小组，加大对汛期理赔的服务工作。该小组坚持“主动、快速、准确、合理”原则，按照汛期理赔预案，核定损失、明确责任、限定理赔时限，积极做好汛期理赔服务工作。

                                    （信息来源：国寿财险贵州省分公司）

 

【协会工作】

我省将在地区一级设立保险中介从业人员资格考试电子化考点

6月7日，贵州省保险行业协会组织铜仁、毕节、遵义三个地（市）保险行业协会秘书长在贵阳召开地区协会电子化考点筹建工作会议。会后，省行协考试中心对三个地（市）行协的相关人员进行了为期一周的考务培训。7月份，待贵州保监局和贵州省保险行业协会对三地（市）的电子化考点验收合格后，将正式开始组织考试。

为了满足日益增多的考试需求，进一步促进我省保险业持续快速发展，贵州省保险行业协会将在条件成熟的地（州、市）委托当地保险行业协会负责组织实施保险中介从业人员资格考试，本着精简高效、不增加会员公司负担的原则，利用当地高校的场地和设备设立保险中介资格考试电子化考点。贵州省保险行业协会和各地（州、市）保险行业协会将严格按照《贵州省保险中介从业人员资格电子化考试工作管理办法》、《贵州省保险中介从业人员资格电子化考试管理规程》、《贵州省保险中介从业人员资格电子化考试地区考点筹建实施方案》的要求，切实履行好各自的组织管理职责。

                                          （信息来源：协会秘书处）

 

协会组织召开寿险银邮业务专项工作会议

6月8日，为解决各会员公司费差损问题，减轻各会员公司经营压力，贵州省保险行业协会再次组织各寿险会员公司银保业务分管总、银保部门负责人召开银邮业务专项工作会议，研究讨论调整银邮业务手续费率相关事项。各寿险公司达成以下意见：一是根据各寿险公司银邮业务总对总协议中对手续费标准的要求，结合我省实际，提出保险行业合理的银邮业务手续费率；二是协会拟召开研讨会，对我省开展银行、保险业合作以来取得的成绩和存在的问题进行研讨，以达到相互理解和双方共赢的目的；三是从各寿险公司抽调专人成立银邮业务手续费率专项工作组，共同推动银邮业务工作，促进银邮代理寿险业务健康可持续发展。

                                          （信息来源：协会秘书处）

 

协会组织召开财产险专业工作委员会会议

6月8日，贵州省保险行业协会组织财产险专业工作委员会召开会议。会议原则上通过了《贵阳市道路交通事故快速处理及保险理赔服务中心建设方案（试行）》，一致通过《贵州省道路客运承运人责任险风险管控书》、《贵州省酒后驾驶与交强险费率浮动实施方案（试行）》，听取了协会秘书处对建设我省车险信息平台、对拖拉机地区费率进行调整等工作的情况汇报。

（信息来源：协会秘书处）

 

协会组织召开短期意外险及健康险专业工作委员会会议

6月9日，贵州省保险行业协会组织短期意外险及健康险专业工作委员会委员召开会议，研究是否解散航意险共保体、听取汪陵奇案件进展情况汇报、讨论

调整意外险手续费标准等问题。

                                             （信息来源：协会秘书处）

 

【他山之石】

浙江：车险理赔进入舆论监督时代

　  继2009年推出“安心理赔联盟”、车险理赔维权基金等车险理赔九大实事之后，浙江产险业近日再出新招——一个旨在给车险理赔服务“揭短挑刺”的“媒体监督团”在杭州正式成立。该“媒体监督团”由《钱江晚报》、FM93交通之声、浙江卫视（钱江都市频道）和“浙江在线”网站4家浙江主流媒体共同组成，受浙江保监局委托，对全省财产保险公司的车险理赔服务进行舆论监督。

　　据浙江保监局有关人士介绍，这个媒体监督团是保监局为加强车险理赔服务监督引进的“外援”，可对全省财产保险公司的车险理赔服务进行明察暗访、评头论足，并作出独立的客观报道，也可以接受客户的投诉，就消费者维权个案进行调查或转交保监局处理。为了扩大舆论监督的影响力，在成员组成上特别选择了平面、广播、电视和网络四大类媒体，确保对车险理赔服务进行联合行动、强势监督。

　　日前，“媒体监督团”对省内最大的车险理赔快速服务中心进行了一次现场突击暗访，发现一些财产保险公司存在定损人员素质不过关、迟到早退，现场拒收客户理赔资料、服务效率低下等问题。暗访结果在各大媒体播出次日，浙江保监局召开了现场整改会，要求各财产保险公司对“媒体监督团”暗访发现的问题限时进行有效整改，务必使快速服务中心真正快起来，把每个快速服务中心都打造成为定损处理快、理赔服务好、群众满意度高的保险服务示范窗口。

　　浙江保监局领导在接受采访时表示，2009年车险理赔服务九大实事成效明显。数据显示，2009年年底车险平均赔付时效同比缩短近4天，结案率同比提高两个百分点，说明车险理赔服务有所提高。

                                            （信息来源：中国保险报）

 

北京：车险信息平台助力费率浮动机制

北京市保险行业协会去年底公布《北京地区机动车商业保险费率浮动方案》以来，依托北京车险信息平台，对选用费率浮动方案的保险公司商业车险承保环节进行系统管控，确保其能够按照车辆实际发生赔款次数及赔款金额合理计算浮动系数。方案实施半年来，取得了良好的效果。

　　北京保监局财产保险监管处副处长马骥对记者介绍，截至今年4月30日，北京续保车辆的保费收入较上年同期下降10．2％，平均折扣率0．73；在所有续保车辆中，有61．6％的车辆支付保费低于上年。
　　其次，这项新举措使商业车险费率水平真正与车辆风险状况相匹配。上年未发生赔款的车辆，享受到31％的保费优惠；上年发生7次以上赔款的车辆，保费提高了2倍以上，真正实现了高风险车辆高费率、低风险车辆低费率，有效保证了公平合理地对待投保人和车主。
　　三是有效防范了车险骗赔的风险。制度实施后，广大车主更加关心自己车辆的出险情况和理赔记录，北京保险行业协会的理赔信息查询页面已经创纪录地有了80多万次的点击，大大减少了制造虚假理赔案的空间。自制度实施以来，商业车险各项理赔指标均呈下降趋势。截至4月30日，商业车险报案数同比下降14．8％，理赔金额同比下降4．8％，车险综合赔付率同比下降9．69个百分点，承保利润为2．95％。
　　四是增强了信息透明度，遏制了保险公司承保环节的恶性竞争，并积累了真实准确的车险经营数据。

                                             （信息来源：中财网）