贵州保险信息 第十期

贵州保险信息

第10期

贵州省保险行业协会秘书处                                                         2010年4月16日

目录

 

监管信息

●   中国保监会进一步加强保险产品动态监管

●   贵州保监局确定2010年统研工作重点

 

业内动态

●   太保产险贵州分公司全辖积极开展抗旱救灾活动

●   天安保险贵州省分公司积极应对灾情力保客户服务工作正常开展

●   国寿财险贵州省分公司开展重点客户承保服务工作

●   国寿财险贵州省分公司核保核赔委员会召开2010年度第四次会议

 

协会工作

●   协会秘书处调研组到黔南、铜仁、黔东南行协交流调研

●   协会组织召开专项工作会议讨论调整意外险手续费标准

 

他山之石

● 内蒙古实施种植业保险预拨款制度

【监管信息】

中国保监会进一步加强保险产品动态监管

       中国保监会近日下发了《关于各人身保险公司定期报送产品总结报告的通知》，从防范各人身保险公司产品经营管理风险入手，加大对各公司在售产品、新开发产品、产品销售、推动策略、及投诉处理等情况的了解，进一步加强保险产品的动态监管。

此项工作的开展，将有利于推动各人身保险公司定期开展产品梳理工作，不断完善公司产品开发管理机制，防范产品经营管理风险，提升产品管理水平，切实保护消费者权益。

（信息来源：中国保监会网站）

 

贵州保监局确定2010年统研工作重点

根据全国和全省保险业情况通报会以及保险监管工作会议精神，贵州保监局确定了2010年重点工作任务：一是加强调查和政策研究,完成贵州省保险业发展“十二五”规划初稿的编制,开展《贵州省保险机构与市场发展相关性研究》和《贵州保险业发展水平指标体系研究》课题调研。二是加强保险监管，切实做好偿付能力监管工作，按照保监会安排做好保险数据真实性及信息化检查。三是加强保险统计工作，重点关注行业发展重点、热点问题，加强风险防范，注重指标异动情况，并及时做好分析工作。四是加强信息化建设，建立局内数字办公网络系统，推进办公自动化；修订完善辖区内新机构统计和信息化开业验收标准，认真做好保险新机构的统计与信息化开业验收工作。五是加强宣传协调，继续加大向地方党委政府的工作汇报力度，加强与相关部门的沟通协调，进一步扩大保险行业的影响力。

（信息来源：贵州保监局网站）

                                 

【业内动态】

太保产险贵州分公司全辖积极开展抗旱救灾活动

为积极响应贵州保监局倡议，太保产险贵州分公司在全辖发起向灾区捐款献爱心的倡议，号召全辖干部员工发扬“一方有难、八方支援”的优良传统，尽自己所能奉献爱心，救助灾区。全辖各机构以各种形式开展捐款、捐物活动，截止4月10日，全辖各级机构捐款、捐物价值达202048.8万元；其中各级机构捐款：125000元，捐物价值9000元；全辖干部、员工捐款65468.8元，捐物价值2580元。以自己的实际行动展示我们是一家“负责人的保险公司”，与灾区人民携手同心，共渡难关，早日赢得抗旱救灾的全面胜利。

（太保产险贵州分公司）

为应对自2009年7月以来发生的特大旱情，贵州省抗旱应急、气象灾害已提升至一级响应，并已启动自然灾害应急救助和森林火灾一级预警。在此情况下，天安保险贵州省分公司启动了《天安保险贵州省分公司防灾减损紧急预案》，成立以分公司为组织单位，中支公司为具体实施单位，分、中支有关人员组成协调指挥小组，协调指挥小组统一指挥安排所有人员，按照在整体进展情况中保证案件及时处理的前提下，适时调整人员的分工，灵活调度。

贵州省分公司张伟星总经理要求全体查勘员工要心系客户，主动做到为客户分忧解难。截至到目前，没有一件因为旱情事故，造成查勘服务质量的下降，也没有接到因旱情发生的投诉案件，全力确保了为客户提供高效、优质的服务保障。

       分公司向全辖下发了倡议书，倡议大家积极行动起来通过捐款、捐物等方式，努力的为灾区人民做出自己应有的贡献。分公司还要求各机构要全力配合好各地方政府开展抗旱救灾工作，加大客户关怀力度，通过电话、短信形式不断提醒客户节约用水，在公司的查勘车上贴上献爱心的标志和配备灾区人民所需的生活用水等物资，及时帮助需要帮助的灾区人民。同时，各机构加大了对大客户、VIP客户防灾防损工作的宣传，免费向前来办理业务的客户发放环保的宣传资料，对于出险旱情事故客户报案后，相关工作人员快速查勘定损，及时处理好因此次旱灾而受灾客户的损失赔偿，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

                                    （信息来源：天安保险贵州省分公司）

 

国寿财险贵州省分公司开展重点客户承保服务工作

2010年3月30日，中国人寿财险贵州省分公司营销业务部、非车险业务管理部、重点客户部组成联合工作组赴贵州天福化工有限责任公司开展重点客户承保服务工作。本次承保服务工作，主要采取现场解答即时互动的方式，邀请天福公司办公室、财务会计部、工程管理部等相关部门负责人共同参与。双方就保险合作协议的签订方式、投保单填写内容、保险责任生效时间、保费缴交方式与时限、损失认定依据、理赔联系人及理赔时效等具体环节开展了广泛而富有成效的讨论，针对天福公司行业特殊性及相应的内部管控措施，联合工作组秉承 “用心经营、诚信服务”的服务宗旨，以客户为先，合理运用保险条款和承保政策，为天福公司设计了相应的解决方案，并初步取得了对方的认可。通过前期公关协调及历次承保说明会的成功开展，双方建立了和谐友好的沟通交流平台，为最终达成此笔属地大型商业保险业务打下了坚实的基础。

                              （信息来源：国寿财险贵州省分公司）

 

国寿财险贵州省分公司核保核赔委员会召开

2010年度第四次会议

2010年4月8日，国寿财险贵州省分公司核保核赔委员会组织召开2010年度第四次会议。省分公司夏良副总经理、车险业务管理部、非车险业务管理部和办公室等人员参加会议。

会议重点讨论了三个方面的问题：一是关于公司聘请法律顾问的议题。与会人员各抒己见，重点针对诉讼标的金额与实际赔付金额之间差价及顾问费用等合同细节问题展开了热烈讨论；二是研究省分公司营业部关于贵州九联民爆器材发展股份有限公司企业财产一切险续保的请示。通过对该企业历年赔付情况、产品特点及内部安全措施等方面进行风险分析，决定在去年同等承保条件下对该企业予以续保；三是专题研究中支公司上报的四个通融赔付案件，提请核保核赔委员审议。通过对赔案相关资料及案情的仔细分析，在依法合规的前提下，核保核赔委员会分别提出了相应的处理意见，会后予以执行。

（信息来源：国寿财险贵州省分公司）

 

【协会工作】

协会秘书处调研组到黔南、铜仁、黔东南行协交流调研

为贯彻落实3月30日贵州保监局局长办公会议精神，3月31日至4月2日，贵州省保险行业协会秘书长李继军等一行三人赴黔南、铜仁、黔东南等地（州）保险行业协会交流调研。

贵州保监局高度重视地区行业协会的建设、保险代理人资格考试等工作。为此，省行协组织了此次调研。调研组一行通过召开座谈会、现场参观等形式，针对会员公司和地区行协集中反映的保险代理人资格考试、统一全省保险业自律公约、信息查询平台共享、充分发挥保险行业协会职能等问题，进行了广泛交流。

黔南州保险行业协会会长邓顺芳、铜仁地区保险行业协会秘书长揭光明、黔东南州保险行业协会筹备组负责人孔雪梅、秘书长李长青等分别与省行协调研组进行了交流座谈。

                                            （信息来源：协会秘书处）

 

协会组织召开专项工作会议讨论调整意外险手续费标准

4月12日，协会秘书处组织召开短期意外险及健康险专业工作委员会会议，研究讨论调整短期意外险手续费标准的相关问题，除平安人寿以外的18家会员公司的公司负责人和业务部门负责人参加了此次会议。会议由短期意外险及健康险专业工作委员会主任、天安保险贵州省分公司总经理张伟星主持。

   （信息来源：协会秘书处）

 

【他山之石】

内蒙古实施种植业保险预拨款制度

近日,内蒙古自治区政府副主席郭启俊主持召开自治区农业保险试点工作领导小组会议,专题研究2010年全区政策性农业保险工作事宜,会议原则通过了《内蒙古自治区2010年农业保险保费补贴实施方案》。 
　　和去年相比,内蒙古农业保险将在五个方面呈现出新变化。一是改变资金拨付方式,将转移支付改为农业保险保费补贴专款,采取种植业保险预拨款制度,提前拨付或按季度拨付。二是扩大种植业保险责任,采取降低起赔点及保险费率、提高保险金额等措施,让受灾农户更多受益。三是降低奶牛养殖户奶牛保险保费承担比例,将2010年奶牛养殖户承担保费比例调整为15%,比去年下降5个百分点。四是以旗县为单位划分养殖业保险业务区域,增强各农业保险机构推进养殖业保险的责任意识,加快全区养殖业保险发展步伐。五是建立有利于规范农业保险理赔行为的奖惩制度,对不按保险合同条款理赔的农业保险经办机构实行“一票否决”退出机制,每年对旗县级保险经办机构进行考评,考评排名后5位的旗县级经办机构按退出机制进行调整。

（信息来源：中国保险报）

 

内蒙古规范寿险公司电话约访行为

针对一些保险公司电话约访存在扰民现象，内蒙古保监局出台《关于规范人身保险公司电话约访行为的通知》。《通知》要求，各保险公司要积极采取措施，规范电话约访行为。

    一是要求各保险公司对电话约访进行统一管理，建立健全相关管理制度，对电话约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等内容作出明确规定。二是严格管理客户信息。各公司必须通过合法途径获取客户信息，规范管理客户信息，确保客户信息采集、处理、使用的安全性和合法性。三是严禁失当电话约访。严禁公司采取任意选取号段拨打方式，禁止频繁约访相同公众行为，不得滋扰无意愿购买保险公众。四是规范电话约访话术。约访内容应提纲挈领、简洁清楚，不得对公司及产品做夸大不实宣传，不得描述产品分红信息，不得单纯比较产品价格。严禁以保险赠送或礼物赠送等方式招揽公众参与，严禁诋毁同业公司及其产品。要尊重客户，不得询问涉及隐私问题，禁用攻击性语言。五是各公司要加强投诉处理工作，对投诉中反映的问题认真研究解决，避免事态扩大，要对投诉涉及的相关营销员及营业机构作出严肃处理。

                                              （信息来源： 中国保险报）