国寿财险贵州省分公司组织开展《客户服务规范》培训

会上，国寿财险贵州省分公司客户服务部负责人作了动员讲话，希望大家以培训为契机，提高服务意识，增强服务技能。客户服务部授课老师对“学规范强意识 比技能”2009-2010年客户服务主题教育活动进行了宣导，对《客户服务规范》进行了讲解。内容涵盖国寿财险贵州省分公司服务网点建设、基本服务礼仪、销售、承保、理赔、投诉处理等重点服务环节与流程。
    此次培训是国寿财险贵州省分公司全面贯彻落实总公司“客服先行”战略的重要举措。通过强化全员服务意识， 提高全员服务技能，为建设标准化客户服务体系打下坚实基础，对提升公司整体客户服务能力水平具有重要现实意义。