中国人寿 王梅

自参加工作近二十年来，始终如一把爱岗敬业、忠于职守作为自己人生追求的工作目标。她经常这样告诫自己，在岗位一天就要干好一天，在职一天就要尽责一天。作为一名客服服务中心经理，王梅每天不仅要把繁重的工作做好，还要担负全州的柜面管理、相关的业务指导及培训、理赔、投诉等一些日常事务性工作。她用自己的一言一行感动了中国人寿的员工和客户。

黔南分公司客服中心在王梅经理的带领下，从提高整体素质出发，将提升服务态度和提高服务质量当做工作中的头等大事，不断优化服务流程，杜绝保险欺诈误导，勇于接受社会监督，怀着对客服工作的用心与执着、真诚与热爱，扎实做好各项基础服务的同时，用自己的专业服务赢得了客户的赞誉，为业务发展保驾护航，每一个柜员用自己的一言一行塑造良好的行业形象。近年来黔南分公司客户服务中心连续荣获省公司“先进集体”、“柜面服务技能三等奖”及分公司“先进集体”等荣誉称号，客服中心多名主管和柜员获得了总公司和省分公司的“优秀柜员”、“优秀柜面经理”、“优质服务先进个人”等称号。2016年黔南柜面被贵州省分公司评为优秀单位。

多年来王梅一直把做好客服工作作为人生目标的第一追求，把客户满意度作为工作的第一标准，以“专业、真诚、感动、超越”为自己的服务理念，扎扎实实地做了大量的工作，取得了可喜的成绩。凭着踏实的工作态度、娴熟的专业技能一次又一次赢得了领导和员工及其客户的赞誉。