脱贫攻坚 国寿在行动（第17期）

●  贵州省分公司     “勇于担当，央企责任”

——中国人寿在纳雍“8.28”救灾第一线

2017年8月28日上午10点44分，毕节市纳雍县张家湾镇普洒社区桥边组发生山体滑坡地质灾害，造成民房倒塌34户170间，81人受灾，因灾死亡2人，受伤2人，失踪37人。灾情发生后，省公司总经理室高度重视，党委书记总经理刘月进总亲自部署，要求省市县三级公司积极配合当地政府做好理赔应急服务工作，省公司立即成立了以分管运营总谭龙为组长的应急工作组。谭总指示省、市公司迅速启动应急工作预案，毕节分公司总经理杨代煜为组长的应急理赔小组已赶赴灾情现场，积极开展客户排查，并向当地党委、政府积极汇报公司理赔工作准备和理赔服务举措，得到了当地党委、政府的高度赞扬。

      出险当日中午12时许，分公司党委书记、总经理杨代煜及副总经理杜江率领分公司工作组赶往纳雍县，在认真听取纳雍支公司王俊禄经理汇报后，立即前往纳雍县张家湾镇普洒社区桥边组发生山体滑坡地质灾害现场，向政府分管领导就相关理赔事宜进行汇报，配合政府部门参与救援，并成立了以杨代煜总为组长的应急工作小组，即时开展救援和理赔服务工作，搜集受灾人员资料，查询承保系统，甄别参保人员身份，贫困人员身份，确保掌握第一手资料，为后续理赔赢得了时间和空间，同时开辟绿色通道，为受灾群众提供便捷保险服务。

   中国人寿将秉承“以客户为中心”的服务宗旨，本着特事特办、主动履责的原则，简化理赔手续，提供高效、优质、快速、准确的理赔服务。杨总对理赔善后工作提出九项措施：一、主动寻找客户；二、多渠道受理报案；三、简化申请理赔资料；四、免提供保单原件；五、取消定点医院限制；六、放宽身份证明；七、取消和优化身故证明材料；八、提供预付赔款服务；九、提供现金领取方式。

     2017年8月29日，省公司分管运营总谭龙总也在第一时间来到纳雍事故现场，了解灾情救援近况，并做出重要指示。谭总指出，我公司要落实保监会精神，积极开展客户排查工作，实行24小时值守，开通理赔服务热线，建立理赔“绿色通道”，简化理赔流程和手续，按照重合同、守信用,应赔尽赔快赔原则，切实做好保险理赔服务。

毕节分公司总经理杨代煜表示：分公司将严格按照谭总指示，加强和政府相关部门保持紧密联系，应急处理工作组每天保持一个车及服务人员到场，一天一次总结汇报；公司的理赔流程和服务承诺要通过报刊杂志、电视台、微信向外界进行公布；要求手续简化，做到应赔尽赔快赔，服务好每一位国寿客户。  

●  遵义分公司     马蹄镇大石村召开驻村工作半年总结会

 2017年8月29日，遵义分公司扶贫人员参加马蹄镇大石村驻村工作半年总结会，村与村之间相互交流脱贫工作经验。会后，参会人员参观了大石村的乌鸡养殖项目。

●  黔东南分公司     总经理深入崇义乡调研帮扶

8月25日，中国人寿保险黔东南分公司党委书记、总经理陈亚秋，在人寿保险榕江支公司经理黄江南陪同下，深入到崇义乡开展调研帮扶活动。

陈总实地走访考察公司派驻到崇义乡同步小康驻村干部的生活、住宿情况，感谢乡党委政府妥善安排驻村干部的食宿问题，要求驻村干部积极为乡党委政府分担责任，积极为村里老百姓办好事实事。

乡党委负责人向陈亚秋详细介绍了崇义乡及九崴村脱贫攻坚工作开展情况。陈总指出，崇义乡一方面交通条件、农业生产等基础条件薄弱，但崇义人民勤劳善良、重视教育，全乡人才辈出，另一方面全乡扶贫工作思路清晰、措施有力，相信该乡今后社会经济发展一定会更加美好。陈总表示公司干部职工开展“点赞魅力黔东南.助推脱贫攻坚”募捐资金2万元，将定点投向崇义乡九崴村，帮助九崴村推动脱贫攻坚工作；下一步希望该乡和九崴村与公司加强沟通交流，公司将尽最大努力，把帮扶工作做实做细，确保九崴村2017年底实现国标出列。