贵州保监局提示您：保险消费者维权渠道不止拨打12378

 为了更好地维护我省广大保险消费者的合法权益，贵州保监局提醒，出现保险纠纷，除了传统的维权渠道外，您还可以通过以下方式进行维权：

        一、关注贵州保监局官方微信，在线投诉并查询处理进展

       贵州保监局微信公众平台(搜索微信公众号：贵州保监局)于2015年在全国率先开通了消费者在线投诉功能，消费者通过微信投诉后，被投诉公司将在第一时间收到投诉信息并开展处理工作，贵州保监局在管理后台对处理情况进行全程监督。相比传统投诉渠道，消费者能够通过手机上传投诉资料，并可以及时掌握投诉处理情况，具有便捷灵活、快捷高效等特点。

        二、进入贵州保险消费者权益保护综合服务平台，在线投诉并可免费申请调解

        贵州省保险行业协会依托贵阳市保险服务监督网络系统，建立保险消费者权益保护服务平台。消费者可通过保险协会网站（网址：www.gzbxxh.com）或者微信（搜索微信公众号：贵州省保险行业协会）在线投诉，若对投诉结果不满，还可线上选择调解员，并预约时间进行调解。在整个投诉处理过程中，消费者可随时查看服务进度。